REDMAYA TRAVEL
정책
결제 및 환불 정책
1. 결제 규칙:
1.1 허용되는 결제 방법:
카스피 은행에 있는 '레드마야' 개인 기업의 계좌로 은행 송금.
관광객은 관광 서비스 예약 확인서를 받은 후 5일 이내에 투어 총 비용의 20%를 선불로 납부해야 합니다.
선불금이 지불되고 확인되면 투어는 예약된 것으로 간주됩니다.
투어 시작일 전까지 투어 총 비용의 나머지 80%는 신용카드(KZT) 또는 현금(USD, EUR, KZT)으로 지불해야 합니다.
* 카자흐스탄 공화국 민법 제685조에 따름.

2. 가격:
당사 웹사이트에 나열된 모든 가격은 카자흐스탄 텡게로 표시되어 있으며, 법에 달리 규정되지 않는 한 모든 적용 가능한 세금 및 수수료가 포함되어 있습니다.

3. 예약 취소:
예약 취소 시, 고객은 메시지 또는 전화를 통해 투어 에이전트에게 통보하고 취소 확인을 받아야 합니다.

4. 투어 에이전트에 의한 투어 취소 시 환불.
투어가 관광객의 통제를 벗어난 이유(예: 주최자에 의한 투어 취소)로 인해 진행되지 않은 경우, 취소 통지를 받은 후 5영업일 이내에 관광객에게 전액 선불금이 환불됩니다.
4.2 환불 정책:
환불 요청은 다음의 경우에만 고려됩니다:

4.3 여행사에 의한 취소:
예기치 않은 상황으로 인해 투어가 취소되는 경우, 투어 에이전트는 전액 환불 또는 투어를 대체 날짜로 재예약할 수 있는 선택권을 제공합니다.

4.4 고객에 의한 취소:
환불을 위한 정당한 사유가 있는 경우, 고객은 메시지/전화를 통해 투어 에이전트에게 통보해야 합니다.

예약 취소에 대한 환불 처리는 다음과 같이 진행됩니다:
투어 예정 출발일 5일 이상 전에 취소된 경우, 다음 옵션을 선택할 수 있습니다:
  1. 결제는 바우처 형태로 환불되어, 투어를 대체 날짜로 재예약할 수 있습니다.
  2. 결제 금액의 10%가 차감된 금액이 환불될 수 있습니다.
투어 출발일 5일 미만 전에 취소된 경우, 보증금은 환불되지 않습니다.

4.5 부분 참여:
고객(관광객)이 투어에 늦게 합류하거나 어떤 이유로든 조기 퇴장한 경우, 사용하지 않은 투어 부분에 대한 환불은 제공되지 않습니다.
* 카자흐스탄 공화국 민법 제686조 제2항에 따라.

4.6 환불 규칙의 예외:
다른 기관에서 제공하는 회사/서비스에 대한 환불은 해당 기관의 규칙에 따라 처리됩니다.

5. 불가항력:
5.1 주어진 조건에서 자연 재해, 군사 행동, 비상 사태 등과 같은 불가피한 상황으로 인해 적절한 이행이 불가능해지는 경우, 여행사는 책임을 지지 않습니다.
5.2 제5.1항에 명시된 경우에는 환불이 제공되지 않습니다.
* 카자흐스탄 공화국 민법 제359조 제2항에 따름.

6. 환불 요청을 위한 연락처:
환불 요청 또는 환불 상태에 대해 문의하려면 redmaya.travel@gmail.com으로 문의하거나 전화로 연락하십시오: +7 705 176 1726.
* 카자흐스탄 공화국 민법 - 1999년 7월 1일 채택, 번호 409.