Datenschutzrichtlinie
Adresse von IE "Redmaya":
130000, STADT AKTAU, AKZHELKEN-SIEDLUNG, ASAR-STRAßE, 28

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten halten wir uns an die Anforderungen der Gesetzgebung der Republik Kasachstan, insbesondere an das Gesetz der Republik Kasachstan vom 21. Mai 2013 Nr. 94-V "Über personenbezogene Daten und deren Schutz" sowie an die im Einzelunternehmertum (IE) festgelegten Normen und Regeln.
Die Nutzungsvereinbarung von IE "Redmaya" ist ein integraler Bestandteil dieser Richtlinie und gehört dazu.

Begriffe und Definitionen:

1. Personenbezogene Daten: Informationen über eine bestimmte oder identifizierbare Person, die auf elektronischen, papierbasierten und/oder anderen materiellen Medien aufgezeichnet wurden.
2. Verarbeitung personenbezogener Daten: Maßnahmen zur Ansammlung, Speicherung, Änderung, Ergänzung, Nutzung, Verbreitung, Anonymisierung, Blockierung und Vernichtung personenbezogener Daten.
3. Verwendung personenbezogener Daten: Maßnahmen zur Erreichung der Ziele des Eigentümers, Betreibers und Dritter.
4. Speicherung personenbezogener Daten: Maßnahmen zur Gewährleistung der Integrität, Vertraulichkeit und Verfügbarkeit personenbezogener Daten.
5. Verbreitung personenbezogener Daten: Maßnahmen, die zur Übertragung personenbezogener Daten führen, auch über Massenmedien oder durch den Zugang zu personenbezogenen Daten auf andere Weise.
6. Betroffene Person (Subjekt): Eine Person, der die personenbezogenen Daten gehören.
7. Dritte Partei: Eine Person, die weder Subjekt, Eigentümer noch Betreiber ist, aber mit ihnen durch Umstände oder rechtliche Beziehungen in Bezug auf die Erhebung, Verarbeitung und den Schutz personenbezogener Daten verbunden ist.
8. IP-Adresse: Eine eindeutige Netzwerkadresse eines Knotens in einem auf dem IP-Protokoll basierenden Computernetzwerk.

Zweck und Umfang des Dokuments:
Die Nutzung der Website www.redmaya-travel.kz durch die betroffene Person, der Kauf eines touristischen Produkts oder die Einholung einer Beratung (einschließlich in den Verkaufsbüros des Unternehmens) bedeutet die eindeutige und vollständige Zustimmung zu dieser Richtlinie in Bezug auf die Verarbeitung und den Schutz der personenbezogenen Daten der betroffenen Person gemäß dem Gesetz der Republik Kasachstan über personenbezogene Daten und deren Schutz.
Die Richtlinie von "Redmaya" (im Folgenden IE genannt) bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten (im Folgenden Richtlinie genannt) definiert die Position und Absichten des IE im Bereich der Verarbeitung und des Schutzes personenbezogener Daten, um die Rechte und Freiheiten jeder Person zu wahren und zu schützen, insbesondere das Recht auf Privatsphäre, persönliche und familiäre Geheimnisse sowie den Schutz von Ehre und Würde.
Die Richtlinie wird von den Leitern und Mitarbeitern aller Struktureinheiten und Niederlassungen des IE "Redmaya" streng beachtet.
Diese Richtlinie gilt für alle personenbezogenen Daten von Betroffenen, die vom IE verarbeitet werden, sowohl mit als auch ohne den Einsatz von Automatisierungsmitteln.
Jede betroffene Person hat Zugang zu dieser Richtlinie.
Diese Richtlinie zur Verarbeitung und zum Schutz personenbezogener Daten gilt nur für die Website www.redmaya-travel.kz. Das IE kontrolliert keine Drittanbieterseiten und ist nicht für diese verantwortlich, die die betroffene Person über Links auf der Website www.redmaya-travel.kz besuchen kann.

Grundsätze und Bedingungen für die Verarbeitung personenbezogener Daten:
Die Sicherheit personenbezogener Daten wird vom IE als Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem oder versehentlichem Zugriff, Zerstörung, Änderung, Sperrung, Vervielfältigung, Bereitstellung, Verbreitung personenbezogener Daten sowie vor anderen rechtswidrigen Handlungen in Bezug auf personenbezogene Daten verstanden. Das IE trifft die erforderlichen rechtlichen, organisatorischen und technischen Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten hält sich das IE an die folgenden Grundsätze:

• Gesetzmäßigkeit und Fairness.
• Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten auf die Erreichung spezifischer, vorab festgelegter und rechtmäßiger Zwecke.
• Vermeidung der Verarbeitung personenbezogener Daten, die mit den Zwecken der Erhebung personenbezogener Daten unvereinbar sind.
• Vermeidung der Kombination von Datenbanken mit personenbezogenen Daten, deren Verarbeitung zu unvereinbaren Zwecken durchgeführt wird.
• Verarbeitung personenbezogener Daten, die den Zwecken ihrer Verarbeitung entsprechen.
• Inhaltliche Übereinstimmung.

Das IE verarbeitet personenbezogene Daten nur, wenn mindestens eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt mit der Einwilligung der betroffenen Person zur Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten.
• Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist zur Erreichung der gesetzlich vorgesehenen Ziele erforderlich, um die durch die Gesetzgebung der Republik Kasachstan dem Eigentümer der Datenbank mit personenbezogenen Daten zugewiesenen Befugnisse und Pflichten auszuüben und zu erfüllen.
• Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um den Vertrag zu erfüllen, dessen Partei die betroffene Person ist, sowie um einen Vertrag auf Initiative der betroffenen Person abzuschließen.
• Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist erforderlich, um die Rechte und berechtigten Interessen des IE oder Dritter zu schützen oder um wesentliche Ziele für das IP zu erreichen, vorausgesetzt, dass die Rechte und Freiheiten der betroffenen Person nicht verletzt werden.
• Die Verarbeitung personenbezogener Daten, auf die ein unbegrenzter Personenkreis Zugriff hat, erfolgt mit Zustimmung der betroffenen Person oder auf deren Wunsch.
• Verarbeitung personenbezogener Daten, die gemäß den Gesetzen der Republik Kasachstan veröffentlicht oder offengelegt werden müssen.

Der IE ist berechtigt, die Verarbeitung personenbezogener Daten von Bürgern auf der Grundlage von Verträgen, die mit diesen abgeschlossen wurden, an Dritte zu delegieren.
Dies ist anwendbar in Fällen, in denen es erforderlich ist, Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Buchung von Tourismusprodukten und der Erfüllung von Bestellungen für den Betreffenden zu erbringen, wie z.B. Fluggesellschaften, Reiseveranstalter, Hotels, Visa-Zentren, Konsulate, Kurierdienste, Postorganisationen, Internetdienstanbieter und Organisationen, die E-Mail-Dienste anbieten.
Diejenigen, die personenbezogene Daten im Auftrag des IE verarbeiten, müssen sich an die Grundsätze und Regeln der Verarbeitung und des Schutzes personenbezogener Daten halten, wie sie im Gesetz über personenbezogene Daten und deren Schutz festgelegt sind.
Jede Einheit hat Maßnahmen (Operationen) mit personenbezogenen Daten, die Zwecke der Verarbeitung, Verpflichtungen zur Wahrung der Vertraulichkeit und zur Gewährleistung der Sicherheit personenbezogener Daten während der Verarbeitung sowie Anforderungen an den Schutz der verarbeiteten personenbezogenen Daten festgelegt.

In den durch das Gesetz der Republik Kasachstan festgelegten Fällen hat der IE das Recht, personenbezogene Daten von Bürgern zu übermitteln.

Der IE vernichtet oder anonymisiert personenbezogene Daten, wenn die Verarbeitungsziele erreicht wurden oder die Notwendigkeit zur Erreichung dieser Ziele entfällt, sowie im Falle eines Widerrufs der Einwilligung des Betroffenen zur Verarbeitung personenbezogener Daten.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den IE erfordert die Zustimmung der betroffenen Person, es sei denn, dies ist anders im Gesetz der Republik Kasachstan über personenbezogene Daten vorgesehen.

Vom IE erhaltene E-Mail-Adressen und Telefonnummern können verwendet werden, um Nachrichten, einschließlich Newslettern, an die Betroffenen zu senden.
Diese Nachrichten können kommerzielle und/oder nichtkommerzielle Informationen über die Bereitstellung von Reiseleistungen und/oder die Förderung von Reiseprodukten enthalten. Personen, die die Dienste des IE nutzen, können sich jederzeit in Zukunft von solchen Mitteilungen abmelden, indem sie das in der versendeten Newsletter angegebene Formular verwenden oder www.redmaya-travel.kz kontaktieren.

Der IE ist nicht verpflichtet, die Richtigkeit der vom Betroffenen bereitgestellten Informationen zu überprüfen und kontrolliert nicht die Rechtsfähigkeit des Betroffenen. Der IE geht davon aus, dass der Betroffene genaue und ausreichende personenbezogene Daten in den entsprechenden Abschnitten des Registrierungsformulars angibt und diese Daten auf dem neuesten Stand hält. Das Risiko, ungenaue Informationen bereitzustellen, trägt die betroffene Person, die sie bereitgestellt hat.

Rechte der betroffenen Person:
- Das Recht, die Verarbeitung personenbezogener Daten durch den IE zu bestätigen.
- Informationen über die rechtlichen Grundlagen und Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten.
- Einzelheiten zu den Methoden der Verarbeitung personenbezogener Daten durch den IE.
- Der Name und Standort des IE.
- Informationen über Personen, die Zugang zu personenbezogenen Daten haben oder an die personenbezogene Daten auf der Grundlage eines Vertrags mit dem IE oder gemäß den Gesetzen der Republik Kasachstan weitergegeben werden können.
- Eine Liste der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die sich auf die betroffene Person beziehen, die Quelle ihrer Erhebung, sofern nicht ein anderes Verfahren für die Bereitstellung dieser Daten durch das Gesetz der Republik Kasachstan vorgesehen ist.
- Informationen über die Bedingungen der Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der Speicherfristen.
- Der Name und die Adresse der Entität, die personenbezogene Daten im Auftrag des IE „Redmaya“ verarbeitet.
- Weitere Informationen, die im Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten vorgesehen sind.

Die betroffene Person, deren personenbezogene Daten vom IE verarbeitet werden, hat das Recht:
• Die Berichtigung ihrer personenbezogenen Daten, deren Sperrung oder Löschung zu verlangen, wenn die personenbezogenen Daten unvollständig, veraltet, ungenau, rechtswidrig erlangt oder für den angegebenen Verarbeitungszweck nicht erforderlich sind.
• Ihre Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu widerrufen.
• Die Beseitigung unrechtmäßiger Handlungen des IE in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten zu fordern.
• Den Schutz ihrer Rechte und berechtigten Interessen zu suchen, einschließlich der Forderung nach Schadensersatz und/oder Entschädigung für immaterielle Schäden durch Gerichtsverfahren.

Verantwortung:
Im Falle der Nichteinhaltung der Bestimmungen dieser Richtlinie wird der IE gemäß den geltenden Gesetzen der Republik Kasachstan zur Rechenschaft gezogen.

Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit personenbezogener Daten während der Verarbeitung:
Der IE ergreift bei der Verarbeitung personenbezogener Daten die erforderlichen rechtlichen, organisatorischen und technischen Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem oder versehentlichem Zugriff, Zerstörung, Veränderung, Sperrung, Kopieren, Bereitstellung, Verbreitung personenbezogener Daten und anderen rechtswidrigen Handlungen in Bezug auf personenbezogene Daten zu schützen.

Zu diesen Maßnahmen gehören:
• Ermittlung von Bedrohungen für die Sicherheit personenbezogener Daten bei deren Verarbeitung in Informationssystemen für personenbezogene Daten.
• Umsetzung organisatorischer und technischer Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit personenbezogener Daten bei deren Verarbeitung in Informationssystemen für personenbezogene Daten, die erforderlich sind, um die Anforderungen an den Schutz personenbezogener Daten zu erfüllen.
• Anwendung von Verfahren zur Bewertung der Konformität von Informationsschutzmitteln in der festgelegten Reihenfolge.
• Erkennung von Fällen unbefugten Zugriffs auf personenbezogene Daten und Ergreifen geeigneter Maßnahmen.
• Festlegung von Regeln für den Zugriff auf personenbezogene Daten, die im Informationssystem für personenbezogene Daten verarbeitet werden, und Sicherstellung der Registrierung und Aufzeichnung aller mit personenbezogenen Daten im Informationssystem für personenbezogene Daten durchgeführten Aktionen.
• Die Mitarbeiter des IE, seiner Zweigstellen und Repräsentanzen, die direkt an der Verarbeitung personenbezogener Daten beteiligt sind, mit den Bestimmungen der Gesetzgebung der Republik Kasachstan und den lokalen Vorschriften des IE im Bereich personenbezogene Daten, einschließlich der Anforderungen zum Schutz personenbezogener Daten, vertraut zu machen und diese Mitarbeiter zu schulen.
• Überwachung der Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit personenbezogener Daten und des Sicherheitsniveaus der Informationssysteme für personenbezogene Daten.

Änderungen der Datenschutz- und Datenschutzrichtlinie:
Die aktuelle Version der „Datenschutz- und Verarbeitung personenbezogener Daten“-Richtlinie des IE „Redmaya“ ist auf der Website www.redmaya-travel.kz veröffentlicht und öffentlich im Internet unter der Adresse: www.redmaya-travel.kz verfügbar.
Der IE kann Änderungen an der „Datenschutz- und Datenschutzrichtlinie“ einseitig vornehmen, auch ohne die Betroffenen vorher zu benachrichtigen.

Aktau, Kasachstan
1. April 2021
Einzelunternehmer "REDMAYA", vertreten durch den Direktor Abdol Serik Aktaubayuly.

Adresse: Haus 28, Asar-Straße, Dorf Akzhelken, Aktau, Kasachstan, 130000
Telefon: +7705 176 1726
E-Mail: mangystau@redmaya-travel.kz
Webseite: redmaya-travel.kz

1. RECHTLICHE REGELUNG

Artikel 395 des Zivilgesetzbuches der Republik Kasachstan. Angebot

1. Ein Angebot wird als Vorschlag zum Abschluss eines Vertrags an eine oder mehrere bestimmte Personen anerkannt, wenn es hinreichend bestimmt ist und den Willen der Person, die das Angebot macht, zum Ausdruck bringt, sich im Falle der Annahme als gebunden zu betrachten. Ein Angebot ist hinreichend bestimmt, wenn es die wesentlichen Bedingungen des Vertrags oder das Verfahren zu deren Bestimmung enthält.

2. Das Angebot bindet den Absender ab dem Moment, in dem es beim Empfänger eingeht.

Wenn die Rücknahmeanzeige des Angebots früher oder gleichzeitig mit dem Angebot selbst eingeht, wird das Angebot als nicht empfangen betrachtet.

3. Das vom Empfänger erhaltene Angebot kann während des für die Annahme festgelegten Zeitraums nicht widerrufen werden, es sei denn, dies ist im Angebot selbst anders festgelegt oder ergibt sich aus der Natur des Angebots oder den Umständen, unter denen es gemacht wurde.

4. Werbung und andere an einen unbestimmten Personenkreis gerichtete Angebote werden als Aufforderung zur Abgabe von Angeboten angesehen, es sei denn, es ist ausdrücklich anders im Angebot angegeben.

5. Ein Angebot, das alle wesentlichen Bedingungen des Vertrags enthält und den Willen der Person zum Ausdruck bringt, den Vertrag zu den in dem Angebot angegebenen Bedingungen mit jedem abzuschließen, der darauf reagiert, gilt als Angebot (öffentliches Angebot).

Artikel 396 des Zivilgesetzbuches der Republik Kasachstan. Annahme
1. Die Annahme wird als die Antwort der Person angesehen, an die das Angebot gerichtet ist, über deren Annahme.

Die Annahme muss vollständig und bedingungslos sein.

2. Schweigen ist keine Annahme, es sei denn, dies wird durch ein Gesetz, einen Geschäftsb Brauch oder frühere Geschäftsbeziehungen der Parteien anders geregelt.

3. Die Erfüllung der Vertragsbedingungen durch die Person, die das Angebot erhalten hat, innerhalb des für die Annahme festgelegten Zeitraums (Warenversand, Dienstleistungen, Ausführung von Arbeiten, Zahlung des entsprechenden Betrags usw.) wird als Annahme angesehen, es sei denn, es ist gesetzlich anders vorgesehen oder im Angebot angegeben.

4. Wenn die Rücknahmeanzeige der Annahme früher oder gleichzeitig mit der Annahme selbst von der Person empfangen wird, die das Angebot gesendet hat, wird die Annahme als nicht empfangen betrachtet.

2. GEGENSTAND DES VERTRAGSANGEBOTS
1.1. Dieses Vertragsangebot des Reiseveranstalters redmaya-travel.kz, vertreten durch den Einzelunternehmer REDMAYA (im Folgenden "Vertragsangebot" genannt), stellt ein öffentliches Angebot des Reiseveranstalters dar und definiert die Bedingungen für die Erbringung touristischer Dienstleistungen an den Kunden (im Folgenden "Kunde" genannt).
1.2. Das Vertragsangebot gilt als zwischen dem Reiseveranstalter und dem Kunden abgeschlossen, sobald der Kunde die in Abschnitt 2.1.1 dieses Vertragsangebots festgelegten Maßnahmen ergreift. Das Vertragsangebot ist gültig, bis beide Parteien ihre Verpflichtungen vollständig erfüllt haben.

3. VERFAHREN ZUR ABSCHLUSS EINES VERTRAGSANGEBOTS
3.1. Der Abschluss des Vertragsangebots bedeutet, dass der Kunde:
3.1.1. In Übereinstimmung mit Absatz 5 des Artikels 395 des Zivilgesetzbuches der Republik Kasachstan, wenn die unten aufgeführten Bedingungen akzeptiert und die Zahlung für die Dienstleistungen geleistet wird, wird der Reiseveranstalter, eine rechtsfähige Person, die dieses Angebot annimmt, zum Kunden (Tourist) (in Übereinstimmung mit Absatz 3 des Artikels 396 des Zivilgesetzbuches der Republik Kasachstan, wird die Annahme des Angebots als Abschluss eines Vertrags zu den im Angebot angegebenen Bedingungen betrachtet), und der Reiseveranstalter und der Kunde sind gemeinsam die Parteien des öffentlichen Angebotsvertrags.
3.1.2. Im Zusammenhang mit dem Vorstehenden lesen Sie bitte den Text dieses Vertrags sorgfältig durch. Bei Meinungsverschiedenheiten über eine Bestimmung dieses Vertrags empfiehlt der Reiseveranstalter, auf die Inanspruchnahme der Dienstleistungen zu verzichten.
3.2. Akzeptiert die Bedingungen dieses Vertragsangebots sowie alle zusätzlichen Bedingungen, die vom Reiseveranstalter zum Zeitpunkt der vom Kunden erforderlichen Maßnahmen zur Registrierung einer Bestellung für touristische Dienstleistungen festgelegt werden, einschließlich der Zustimmung zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten (falls zutreffend).
3.3. Stellt dem Reiseveranstalter genaue Informationen zur Verfügung, die zur Bearbeitung einer Bestellung für touristische Dienstleistungen erforderlich sind, einschließlich Kontaktdaten, Passdaten und anderer Informationen auf Anfrage des Reiseveranstalters.
3.4. Das Vertragsangebot gilt als abgeschlossen und tritt in Kraft, sobald es vom Kunden angenommen wird, nämlich wenn der Kunde den Bedingungen dieses Vertragsangebots zustimmt, wie in Abschnitt 2.1.1 dieses Vertragsangebots angegeben. Die Annahme erfolgt durch den Kunden, indem er die in Abschnitt 2.1.1 dieses Vertragsangebots angegebenen Maßnahmen ergreift.

4. ZAHLUNGSVERFAHREN FÜR TOURISTISCHE DIENSTLEISTUNGEN
4.1. Die Kosten für touristische Dienstleistungen und das Zahlungsverfahren werden gemäß den Tarifen und Bedingungen festgelegt, die der Reiseveranstalter zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden festlegt.

4.2. Der Kunde bezahlt die touristischen Dienstleistungen gemäß der vom Reiseveranstalter ausgestellten Rechnung. Die Zahlungsbedingungen und -verfahren sind im Abschnitt „Zahlungs- und Rückerstattungsbedingungen“ festgelegt. Bei Nichteinhaltung der angegebenen Zahlungsbedingungen behält sich der Reiseveranstalter das Recht vor, die Bestellung für touristische Dienstleistungen zu stornieren.

4.3. Online-Kreditkartenzahlung: Unsere Website ist mit dem Internet-Acquiring verbunden, und Sie können den Service mit einer Visa- oder Mastercard-Bankkarte bezahlen. Nachdem Sie den ausgewählten Service bestätigt haben, öffnet sich ein Registrierungsformular, in dem Sie genaue Informationen in Russisch oder Englisch angeben müssen: Nachname und Vorname, Kontakttelefon, E-Mail-Adresse und die Stadt, in der Sie wohnen. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, und klicken Sie auf die Schaltfläche „Zur Zahlung fortfahren“.

Anschließend öffnet sich ein sicheres Fenster mit der Zahlungsseite des Maxpay-Verarbeitungszentrums, auf der Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben müssen. Das 3D-Secure-Protokoll wird zur zusätzlichen Authentifizierung des Karteninhabers verwendet. Wenn Ihre Bank diese Technologie unterstützt, werden Sie zu deren Server zur zusätzlichen Identifizierung weitergeleitet. Für Informationen zu den Regeln und Methoden zur zusätzlichen Authentifizierung des Karteninhabers wenden Sie sich bitte an die Bank, die Ihre Kreditkarte ausgestellt hat.

4.4. Sicherheitsgarantien: Das Maxpay-Verarbeitungszentrum schützt und verarbeitet Informationen über Ihre Bankkarte gemäß dem Sicherheitsstandard PCI DSS 2.0. Die Übertragung der Informationen zum Zahlungsgateway erfolgt unter Verwendung der SSL-Verschlüsselungstechnologie. Die weitere Übertragung der Informationen erfolgt über geschlossene Bankennetze mit höchster Zuverlässigkeit. Maxpay überträgt Ihre Kartendaten nicht an uns oder Dritte. Zur zusätzlichen Authentifizierung des Karteninhabers wird das 3D-Secure-Protokoll verwendet.

4.5. Sicherheit bei Online-Zahlungen: Die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Informationen (Name, Adresse, Telefon, E-Mail, Kreditkartennummer) sind vertraulich und dürfen nicht weitergegeben werden. Informationen über Ihre Kreditkarte werden nur in verschlüsselter Form übertragen und nicht auf unserem Webserver gespeichert. Die Sicherheit von Online-Kartenzahlungen wird von TOO "Payment Organization Maxpay" garantiert. Alle Vorgänge mit Zahlungskarten werden gemäß den Anforderungen von VISA International, MasterCard und anderen Zahlungssystemen durchgeführt. Für die Übertragung von Informationen bei Online-Kartenzahlungen werden spezielle Sicherheitstechnologien verwendet, und die Datenverarbeitung erfolgt auf einem sicheren, hochmodernen Server des Verarbeitungsunternehmens.

5. STORNIERUNG VON REISEDIENSTLEISTUNGEN
5.1. Der Kunde hat das Recht, die Stornierung oder Änderung von Reisedienstleistungen zu verlangen, indem er dem Reiseveranstalter eine schriftliche Mitteilung sendet, gemäß den Bestimmungen und Bedingungen dieses Angebotsvertrags und den zum Zeitpunkt der Änderung oder Stornierung geltenden Bedingungen. In diesem Fall gelten die vom Reiseveranstalter festgelegten Stornierungsbedingungen.

5.2. Der Reiseveranstalter behält sich das Recht vor, einseitig Reisedienstleistungen zu ändern oder zu stornieren, falls die Bedingungen des Angebotsvertrags verletzt werden oder im Falle höherer Gewalt, was dem Kunden mitgeteilt wird.

6. VERANTWORTUNG DER PARTEIEN
6.1. Die Parteien sind für die Nichterfüllung oder unsachgemäße Erfüllung von Verpflichtungen aus diesem Angebotsvertrag gemäß den Bedingungen dieses Angebotsvertrags und den geltenden Gesetzen der Republik Kasachstan verantwortlich.

6.2. Der Reiseveranstalter ist dafür verantwortlich, dem Kunden notwendige und genaue Informationen über die Reisedienstleistungen bereitzustellen.

6.3. Der Reiseveranstalter ist für die Nichterbringung oder unsachgemäße Erbringung von im touristischen Produkt enthaltenen Dienstleistungen gegenüber dem Kunden verantwortlich. Der Reiseveranstalter haftet nicht für das Handeln (Unterlassen) Dritter.

7. ÄNDERUNG UND BEENDIGUNG DES ANGEBOTSVERTRAGS
7.1. Dieser Angebotsvertrag kann durch gegenseitiges Einvernehmen der Parteien oder aus anderen in den geltenden Gesetzen oder in diesem Angebotsvertrag vorgesehenen Gründen geändert oder beendet werden.

7.2. Jede der Parteien hat das Recht, Änderungen oder die Beendigung des Angebotsvertrags aufgrund wesentlicher Änderungen der Umstände zu verlangen, auf die sich die Parteien bei Abschluss des Angebotsvertrags stützten. Wesentliche Änderungen der Umstände umfassen:
1. Verschlechterung der Reisebedingungen.
2. Änderungen der Reisedaten.
3. Die Unfähigkeit des Kunden, die Reise aufgrund von Umständen, die außerhalb seiner Kontrolle liegen (Krankheit des Kunden, Visumverweigerung und andere ähnliche Umstände), anzutreten.

7.3. Eine verspätete oder unvollständige Zahlung durch den Kunden gemäß dem Angebotsvertrag, die Nichtvorlage von Dokumenten, die für die Erfüllung des Angebotsvertrags erforderlich sind, sowie die Unmöglichkeit der Erbringung von Dienstleistungen aufgrund der Nichteinhaltung der Verpflichtungen durch den Kunden und/oder der Verletzung der Bedingungen des Angebotsvertrags werden von den Parteien als Unmöglichkeit der Dienstleistungserbringung aufgrund eines Verschuldens des Kunden angesehen.

7.4. Der Kunde hat das Recht, den Angebotsvertrag einseitig zu kündigen, sofern die angegebenen Verluste (falls vorhanden) entsprechend dem Zeitpunkt der Stornierung des Touristikprodukts gezahlt werden. Informationen über die Verluste werden dem Kunden auf der Website des Reiseveranstalters und/oder in der Auftragsbestätigung und/oder mündlich (bei der Transaktion im Verkaufsbüro des Reiseveranstalters) bei Abschluss dieses Angebotsvertrags zur Verfügung gestellt. Das Stornierungsdatum gilt als das Datum der vom Kunden an die E-Mail-Adresse des Reiseveranstalters gesendeten Benachrichtigung (oder über jeden anderen Kommunikationskanal, Messenger usw.) oder der an die Postadresse des Reiseveranstalters gesendeten ursprünglichen Benachrichtigung oder des mündlichen Rücktritts des Kunden, der persönlich im Verkaufsbüro des Reiseveranstalters erfolgt. Der Reiseveranstalter hat das Recht, Stornierungen an arbeitsfreien Tagen und Feiertagen nicht anzunehmen - in diesem Fall gilt die Stornierung als am nächsten Werktag vorgenommen.

7.6. Änderungen und Ergänzungen des Angebotsvertrags sind gültig, wenn sie auf eine Weise vorgenommen werden, die durch die geltenden Gesetze der Republik Kasachstan nicht verboten ist (einschließlich des Austauschs von Dokumenten per E-Mail oder die Nutzung anderer elektronischer Kommunikationsmittel), oder mit der Zustimmung des Kunden zu den auf der Website des Reiseveranstalters bereitgestellten Informationen oder in der Auftragsbestätigung oder an den Kunden unter Verwendung elektronischer Kommunikationsmittel gesendeten Informationen. Die Handlungen des Kunden zur Erfüllung des Angebotsvertrags mit den vom Reiseveranstalter vorgeschlagenen Änderungen können vom Reiseveranstalter der schriftlichen Änderung gemäß den Gesetzen der Republik Kasachstan gleichgestellt werden.

7.7. Eine vorzeitige Beendigung des Angebotsvertrags aus beliebigem Grund erfolgt in der gleichen Form wie der Abschluss des Angebotsvertrags, indem ein Angebot zur Beendigung des Angebotsvertrags von einer der Parteien spätestens 10 (zehn) Kalendertage vor dem erwarteten Beendigungsdatum und 90 Tage vor dem Reisedatum gesendet wird, wenn der Angebotsvertrag mehr als 10 (zehn) Kalendertage vor der Beendigung abgeschlossen wurde, auch 90 Tage vor dem geplanten Termin der Dienstleistung verpflichtet sich der Reiseveranstalter, dem Kunden innerhalb der in diesem Angebotsvertrag festgelegten Fristen eine Rückerstattung zu leisten.

7.8. Im Falle der Vertragsbeendigung aufgrund eines Verschuldens des Kunden verpflichtet sich dieser, alle Verluste, einschließlich des entgangenen Gewinns, zu ersetzen.

8. ZUSTIMMUNG ZUR ERHEBUNG UND VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN
8.1. In Übereinstimmung mit den Gesetzen, die die Beziehungen zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten regeln, gibt der Kunde durch die Annahme der in dieser Angebotsvereinbarung festgelegten Bedingungen sein uneingeschränktes Einverständnis, dass der Reiseveranstalter und Dritte (die direkt mit der erbrachten Dienstleistung in Zusammenhang stehen) die personenbezogenen Daten des Kunden in Übereinstimmung mit der geltenden Rechtslage erheben, verarbeiten und, falls erforderlich, übertragen dürfen, für die in dieser Angebotsvereinbarung genannten Zwecke. Dies schließt die Übermittlung von Informationen an Behörden ein, sofern dies von diesen verlangt wird.

8.2. Die personenbezogenen Daten des Kunden umfassen die folgenden Informationen über den Kunden sowie etwaige Änderungen und/oder Ergänzungen, die in Zukunft auftreten können, und werden auf elektronischen, Papier- und/oder anderen physischen Datenträgern aufgezeichnet, einschließlich: Nachname, Vorname, Vatersname (falls vorhanden), Individuelle Identifikationsnummer (IIN) (falls vorhanden), Geburtsdatum, Geschlecht, Staatsbürgerschaft, Passnummer und Ablaufdatum, Arbeitsplatz und Position, Wohnadresse, Handynummer, E-Mail-Adresse. Diese Liste ist nicht abschließend.

8.3. Die Erhebung, Verarbeitung und, falls erforderlich, grenzüberschreitende Übermittlung der personenbezogenen Daten des Kunden erfolgt durch den Reiseveranstalter zu folgenden Zwecken:
8.3.1. Für die ordnungsgemäße Erfüllung dieser Angebotsvereinbarung sowie der dem Reiseveranstalter gesetzlich auferlegten Rechte und Pflichten.
8.3.2. Für die interne Kontrolle und Buchhaltung des Reiseveranstalters.
8.3.3. Zum gerichtlichen und außergerichtlichen Schutz der Rechte des Reiseveranstalters: im Falle der Nichterfüllung der Verpflichtungen aus den jeweiligen Transaktionen; im Falle von Streitigkeiten, einschließlich Streitigkeiten mit Dritten.

8.4. Durch die Bereitstellung personenbezogener Daten an den Reiseveranstalter über offene Kommunikationskanäle erkennt der Kunde das Risiko des unbefugten Zugriffs durch Dritte und die damit verbundenen Folgen an und übernimmt es. Der Reiseveranstalter haftet nicht für den unbefugten Zugriff Dritter auf personenbezogene Daten, wenn diese über offene Kommunikationskanäle übermittelt werden. Diese Liste ist nicht abschließend.

8.5. Das Einverständnis des Kunden zur Erhebung, Verarbeitung und, falls erforderlich, grenzüberschreitenden Übermittlung personenbezogener Daten, das durch diesen Abschnitt und das Gesetz der Republik Kasachstan geregelt wird, kann in den von der Gesetzgebung der Republik Kasachstan vorgesehenen Fällen auf der Grundlage einer entsprechenden schriftlichen Erklärung, die spätestens 10 (zehn) Kalendertage vor dem Datum des Widerrufs dieses Einverständnisses beim Reiseveranstalter eingereicht wird, widerrufen werden. Gleichzeitig erkennt der Kunde an, dass dieses Einverständnis ein integraler Bestandteil der Angebotsvereinbarung ist, und der Widerruf des Einverständnisses zur Verarbeitung personenbezogener Daten kann dazu führen, dass der Reiseveranstalter seine Verpflichtungen aus der Angebotsvereinbarung nicht erfüllen kann.

9. STREITBEILEGUNG
9.1. Im Falle von Streitigkeiten und Meinungsverschiedenheiten aus diesem Angebotsvertrag verpflichten sich die Parteien, Anstrengungen zu unternehmen, um diese durch Verhandlungen zu lösen.
9.2. Wenn Streitigkeiten nicht durch Verhandlungen beigelegt werden können, werden sie dem Gericht gemäß der geltenden Gesetzgebung der Republik Kasachstan vorgelegt.

10. SCHLUSSBESTIMMUNGEN
10.1. Alle Änderungen und Ergänzungen des Angebotsvertrags sind ausschließlich schriftlich gültig und werden von den bevollmächtigten Vertretern der Parteien unterzeichnet.
10.2. Alle Benachrichtigungen und Nachrichten im Rahmen des Angebotsvertrags werden von den Parteien gegenseitig durch Senden einer E-Mail an die im Angebotsvertrag angegebenen E-Mail-Adressen oder auf eine andere Weise gesendet, die eine Bestätigung des Nachrichteneingangs gewährleistet, es sei denn, der Angebotsvertrag sieht etwas anderes vor.
10.3. Dieser Angebotsvertrag ist in russischer Sprache verfasst und ist der offizielle Text.
10.4. Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Durchführung dieses Angebotsvertrags werden in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung der Republik Kasachstan geprüft.

10.6. Dieser Angebotsvertrag tritt in Kraft, sobald der Kunde ihn annimmt, nämlich ab dem Moment, in dem der Kunde den Bedingungen dieses Angebotsvertrags in der in Abschnitt 2.1.1 festgelegten Weise zustimmt. Die Annahme erfolgt durch den Kunden durch die in Abschnitt 2.1.1 dieses Angebotsvertrags angegebenen Handlungen.