プライバシーポリシー
IE "Redmaya" の住所:
130000, アクタウ市, アクジェルケン集落, アサール通り 28

個人データを処理する際には、2013年5月21日付のカザフスタン共和国法第94-V号「個人データおよびその保護に関する法律」をはじめ、個人事業（IE）において確立された規範と規則を遵守します。
IE「Redmaya」の利用規約は、このポリシーの不可欠な部分です。

用語と定義：

1. 個人情報：特定または識別可能な個人に関連する情報で、電子、紙、および/またはその他の物質的な媒体に記録されたもの。
2. 個人データの処理：個人データの蓄積、保存、変更、補足、使用、拡散、匿名化、ブロック、破棄を目的とした行為。
3. 個人データの使用：所有者、運営者および第三者の目的を達成するための行動。
4. 個人データの保存：個人データの完全性、機密性および可用性を保証するための措置。
5. 個人データの拡散：マスメディアを通じた拡散を含む、個人データの転送や他の方法でのアクセスを提供する行為。
6. データ主体（主題）：個人データが所属する個人。
7. 第三者: データ主体、所有者および/または運営者ではなく、個人データの収集、処理、保護に関連する法律的な関係で関与している個人。
8. IPアドレス: IPプロトコルを基盤としたコンピュータネットワーク内のノードの一意なネットワークアドレス。

文書の目的と範囲：
データ主体がwww.redmaya-travel.kzウェブサイトを使用し、観光商品を購入し、または（会社の営業所を含む）相談を受けることは、カザフスタン共和国の個人データおよびその保護に関する法律に従い、データ主体の個人データの処理および保護に関するこのポリシーに明確かつ完全に同意するものと見なされます。
「Redmaya」のポリシー（以下、IEといいます）は、個人データの処理に関するポリシー（以下、ポリシーといいます）であり、個人データの処理と保護の分野におけるIEの立場と意図を定義しており、すべての人の権利と自由、特にプライバシー、個人および家族の秘密、名誉と尊厳の保護を遵守し保護することを目的としています。
このポリシーは、「Redmaya」IEのすべての部門および支社のリーダーおよび従業員によって厳密に遵守されます。
このポリシーは、IEによって処理されるすべての個人データに適用され、自動化手段を使用しているかどうかにかかわりません。
データ主体は誰でもこのポリシーにアクセスできます。
この個人データの処理と保護に関するポリシーは、www.redmaya-travel.kzウェブサイトにのみ適用されます。IEは、データ主体がwww.redmaya-travel.kzウェブサイトのリンクを介して訪問する第三者サイトを管理しておらず、その責任を負いません。

個人データの処理に関する原則と条件：
IEは、個人データの安全性を、無許可または偶発的なアクセス、破壊、改変、ブロック、コピー、提供、個人データの拡散、その他の違法行為から保護することと理解し、個人データを保護するために必要な法的、組織的、技術的措置を講じます。
個人データの処理に際して、IEは以下の原則に従います:

• 合法性および公正性。
• 個人データの処理を、特定の、あらかじめ定められた合法的な目的の達成に制限すること。
• 個人データの収集目的に適合しない個人データの処理を避けること。
• 個人データを含むデータベースを、目的の異なる処理のために結合することを避けます。
• 処理の目的に適合する個人データを処理すること。
• 内容の準拠。

IEは、以下の条件の少なくとも1つが満たされた場合にのみ個人データを処理します。

• 個人データの処理は、データ主体の同意のもとに行われます。
• 個人データの処理は、法律で定められた目的を達成し、個人データを含むデータベースの所有者にカザフスタン共和国の法律で付与された権限と義務を遂行するために必要です。
• 個人データの処理は、データ主体が当事者である契約を履行するため、およびデータ主体の発意による契約を締結するために必要です。
• 個人データの処理は、IEまたは第三者の権利および正当な利益を保護するため、またはIPにとって重要な目標を達成するために必要です。ただし、データ主体の権利および自由が侵害されない場合に限ります。
• 不特定多数の人々がアクセスできる個人データの処理は、データ主体の同意または要求に基づいて実行されます。
• カザフスタン共和国の法律に基づいて公開または義務的に開示される個人データの処理。

IEは、締結された契約に基づき、市民の個人データの処理を第三者に委任する権利があります。
これは、航空会社、旅行会社、ホテル、ビザセンター、領事館、宅配便サービス、郵便機関、インターネットサービスプロバイダー、電子メールサービスを提供する組織など、対象者に対して旅行製品の予約および注文の履行に関連するサービスを提供する必要がある場合に適用されます。
IEのために個人データを処理する者は、個人データとその保護に関する法律で規定された処理および保護の原則と規則を遵守する必要があります。
各事業体は、個人データの取り扱い（操作）、処理の目的、処理中の個人データの機密保持および安全性の確保の義務、ならびに処理された個人データの保護要件を定めています。

カザフスタン共和国の法律で規定されている場合、IEは市民の個人データを移転する権利を有します。

IEは、処理の目的を達成した場合、またはその目的が失われた場合、およびデータ主体が個人データの処理に対する同意を撤回した場合に、個人データを削除または匿名化します。

IEによる個人データの処理には、カザフスタン共和国の個人データに関する法律に別段の規定がない限り、データ主体の同意が必要です。

IEが取得した電子メールアドレスおよび電話番号は、ニュースレターを含むメッセージの送信に使用されることがあります。
これらのメッセージには、旅行サービスの提供や旅行商品のプロモーションに関する商業的および/または非商業的な情報が含まれる場合があります。
IEのサービスを利用するデータ主体は、送信されたニュースレターに記載されたフォームを通じて、またはwww.redmaya-travel.kzに連絡することで、今後いつでもこのような通信からの配信を停止することができます。

IEは、データ主体によって提供された情報の正確性を確認する義務を負わず、データ主体の法的能力を管理することはありません。IEは、データ主体が登録フォームに示された関連セクションに正確かつ十分な個人情報を提供し、これを最新の状態に維持していると想定しています。不正確な情報を提供するリスクは、それを提供したデータ主体にあります。

データ主体の権利:
- IEによる個人データの処理を確認する権利。
- 個人データ処理の法的根拠と目的に関する情報。
- IEが使用する個人データ処理方法の詳細。
- IEの名称と所在地。
- IEとの契約またはカザフスタン共和国の法律に基づき、個人データにアクセスできる者または個人データが開示される可能性のある者に関する情報。
- データ主体に関連する処理された個人データのリスト、それを受け取った情報源（カザフスタン共和国の法律により別の提供手順が定められていない限り）。
- 個人データの処理条件に関する情報、保存期間を含む。
- IE「Redmaya」のために個人データを処理する事業体の名称および住所。
- 個人データおよびその保護に関する法律で提供されるその他の情報。

IEが個人データを処理する主体には以下の権利があります:
• 個人データが不完全、古い、不正確、違法に取得された、または指定された処理目的に不必要な場合、個人データのブロックまたは削除を要求することができます。
• 個人データの処理に対する同意を撤回する。
• 個人データに関してIEが行った違法行為の排除を要求する。
• 自身の権利および正当な利益を保護し、損害賠償および/または精神的損害に対する賠償を求めることができます。

責任:
このポリシーの規定に従わなかった場合、IEはカザフスタン共和国の現行法に従って責任を負います。

処理中の個人データの安全性を確保するための対策：
IEは個人データを処理する際、個人データへの不正アクセスや偶発的アクセス、破壊、改ざん、ブロック、コピー、提供、配布およびその他の違法行為から保護するために、必要な法的、組織的、技術的措置を講じます。

これらの対策には以下が含まれます:
• 個人データ情報システムでの処理中に、個人データの安全性に対する脅威を特定します。
• 個人データ情報システムにおいて、個人データ保護の要件を満たすために必要な、処理中の個人データの安全性を確保するための組織的および技術的対策を実施します。
• 既定の手順に従って、情報保護手段の適合性評価手順を適用します。
• 個人データへの不正アクセスの事例を検出し、適切な措置を講じます。
• 個人データ情報システムで処理される個人データへのアクセスのルールを確立し、個人データ情報システム内で行われたすべての操作の登録と記録を確実にします。
• 個人データの処理に直接関与するIEの従業員、その支店および代表者に、カザフスタン共和国の法律の規定および個人データの保護要件を含むIEの現地規制行為を熟知させ、これらの従業員に対してトレーニングを提供します。
• 個人データの安全性を確保するための措置および個人データ情報システムのセキュリティレベルの監視。
プライバシーおよび個人データ保護ポリシーの変更：

IE「Redmaya」の「プライバシーおよび個人データ処理ポリシー」の最新バージョンは、ウェブサイトwww.redmaya-travel.kzに掲載されており、次のアドレスでインターネット上で公開されています：www.redmaya-travel.kz.
IEは、「プライバシーおよび個人データ保護ポリシー」に、データ主体への事前通知なしに一方的に変更を加えることができます。

アクタウ、カザフスタン
2021年4月1日
個人事業主 "REDMAYA"、代表取締役のアブドル・セリク・アクタウバユリによって代表されます。

住所：カザフスタン、アクジャルケン村、アサール通り28番地、130000
電話：+7705 176 1726
メール：mangystau@redmaya-travel.kz
ウェブサイト: redmaya-travel.kz

1. 法的規定

カザフスタン共和国民法第395条. オファー

1. オファーは、契約を締結するための提案と見なされ、提案を行った者が、その提案が受け入れられた場合に拘束される意思を表明していると認められます。オファーが十分に明確であるためには、契約の基本条件またはそれらを決定するための手順が含まれている必要があります。

2. オファーは、受取人に届いた瞬間から発信者を拘束します。

提案の撤回通知がオファー自体と同時に届いた場合、またはそれ以前に届いた場合、オファーは受け取られていないものと見なされます。

3.受取人が受け取ったオファーは、オファー自体で異なる規定がない限り、またはオファーの性質や提案された状況に起因しない限り、受け入れられるために確立された期間中は撤回できません。
4.広告および不特定多数の人に向けられた他のオファーは、オファー自体に明示的に記載されていない限り、オファーの申し出と見なされます。
5.契約の基本条件をすべて含み、オファーを行った者が、オファーで指定された条件で契約を締結する意思を表明したオファーは、オファー（公開オファー）と見なされます。

カザフスタン共和国民法第396条. 受諾

1. 受諾は、オファーが向けられた人が受け入れる旨の回答と見なされます。受諾は完全かつ無条件でなければなりません。
2. 沈黙は受諾ではありません。法律行為、商慣習、または当事者間の以前の取引関係で別段の定めがない限り。
3. オファーを受け取った人が、オファーで指定された契約条件（商品の発送、サービスの提供、作業の実施、対応する金額の支払いなど）を実行する場合、法律で別段の定めがない限り、オファーの受諾と見なされます。
4. オファーを送信した人が、受諾自体と同時またはそれ以前に受諾の撤回通知を受け取った場合、受諾は受け取られていないものと見なされます。

2. 契約オファーの主題
1.1. この契約オファーは、個人事業主 REDMAYA によって代表される旅行会社 redmaya-travel.kz によるものであり、旅行オペレーターによる公開オファーを構成し、クライアント（以下「クライアント」と呼ぶ）に対する旅行サービスの提供条件を定義します。
1.2. クライアントがこの契約オファーのセクション 2.1.1 に記載されたアクションを実行した瞬間から、この契約オファーは旅行オペレーターとクライアントの間で締結されたと見なされます。契約オファーは、両当事者がその義務を完全に履行するまで有効です。

3. 契約オファー締結手続き
3.1. 契約オファーの締結は、クライアントが次のことを意味します:
3.1.1. カザフスタン共和国民法第395条第5項に従い、以下の条件が受け入れられ、サービスの支払いが行われた場合、このオファーを受け入れた法的能力のある個人はクライアント（観光客）となり（カザフスタン共和国民法第396条第3項に従い、オファーの受諾は、オファーに記載された条件での契約締結と同等と見なされる）、旅行オペレーターとクライアントはともに公開オファー契約の当事者となります。
3.1.2. 上記の内容に関連して、この契約のテキストをよくお読みください。この契約のいずれかの条項に同意しない場合は、旅行オペレーターがサービスの利用を控えることをお勧めします。
3.2. この契約オファーの条件、および旅行オペレーターが観光サービスの注文を登録するために必要な顧客の行動時に設定した追加条件を受け入れ、個人データの収集および処理に同意します（該当する場合）。
3.3. 観光サービスの注文を処理するために必要な正確な情報を旅行オペレーターに提供し、連絡先情報、パスポートデータ、旅行オペレーターが要求するその他の情報を含みます。
3.4. この契約オファーは、クライアントが受諾した瞬間に締結されたと見なされ、効力を発生します。つまり、クライアントがこの契約オファーのセクション 2.1.1 に記載された条件に同意したときに、受諾が行われます。受諾は、クライアントがこの契約オファーのセクション 2.1.1 に記載されたアクションを実行することによって行われます。

4. 観光サービスの支払い手続き
4.1. 観光サービスの料金と支払い手続きは、顧客の注文時に旅行業者が設定した料金と条件に従って決定されます。

4.2. 顧客は、旅行業者が発行した請求書に基づいて観光サービスの支払いを行います。支払い条件および手続きは、「支払いおよび返金規則」セクションに指定されています。指定された支払い条件を遵守しない場合、旅行業者は観光サービスの注文をキャンセルする権利を留保します。

4.3. オンラインクレジットカード決済: 私たちのウェブサイトはインターネット決済に接続されており、Visa または Mastercard の銀行カードでサービスを支払うことができます。選択したサービスを確認すると、ロシア語または英語で正確な情報を提供する必要がある登録フォームが開きます: 姓名、連絡先の電話番号、メールアドレス、および居住都市。すべての情報が正しいことを確認し、「支払いに進む」ボタンをクリックしてください。

次に、Maxpay 処理センターの支払いページが表示されたセキュア ウィンドウが開き、クレジットカードの詳細を入力する必要があります。カード所有者の追加認証には 3D セキュア プロトコルが使用されます。あなたの銀行がこの技術をサポートしている場合、追加の認証のためにそのサーバーにリダイレクトされます。追加のカード所有者認証の規則と方法については、クレジットカードを発行した銀行にお問い合わせください。

4.4. セキュリティ保証: Maxpay 処理センターは、PCI DSS 2.0 セキュリティ標準に従って、銀行カードに関する情報を保護および処理します。決済ゲートウェイへの情報の転送は、SSL 暗号化技術を使用して行われます。さらに情報の送信は、信頼性が最も高い閉鎖型の銀行ネットワークを介して行われます。Maxpay は、お客様のカードデータを当社または他の第三者に転送しません。カード所有者の追加認証には 3D セキュア プロトコルが使用されます。

4.5. オンライン決済のセキュリティ: あなたが提供した個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号）は機密情報であり、開示されることはありません。クレジットカードに関する情報は暗号化された形式でのみ送信され、当社のウェブ サーバーには保存されません。オンライン カード決済のセキュリティは、TOO「Payment Organization Maxpay」によって保証されています。支払いカードに関するすべての操作は、VISA インターナショナル、MasterCard、およびその他の支払いシステムの要件に従って実行されます。オンライン カード決済中の情報伝送には特別なセキュリティ技術が使用されており、データ処理は処理会社のセキュアでハイテクなサーバーで行われます。

5. 観光サービスのキャンセル
5.1. クライアントは、この契約オファーに記載された条項および条件に従い、変更またはキャンセルの時点で有効な条件に従って、書面で通知を送ることにより、観光サービスのキャンセルまたは変更を要求する権利を有します。この場合、旅行業者が定めたキャンセル条件が適用されます。

5.2. 旅行業者は、オファー契約の条件に違反した場合、または不可抗力の状況が発生した場合に、観光サービスを一方的に変更またはキャンセルする権利を留保し、その旨をクライアントに通知します。

6. 当事者の責任
6.1. 当事者は、このオファー契約の条件およびカザフスタン共和国の現行法に従って、このオファー契約に基づく義務の不履行または不適切な履行に対して責任を負います。

6.2. 旅行業者は、クライアントに観光サービスに関する必要かつ正確な情報を提供する責任があります。

6.3. 旅行業者は、観光商品に含まれるサービスの不提供または不適切な提供について、クライアントに対して責任を負います。旅行業者は、第三者の行為（不作為）に対して責任を負いません。

7. オファー契約の修正および終了
7.1. このオファー契約は、当事者双方の合意によって、または現行法や本オファー契約で提供されているその他の理由に基づいて修正または終了することができます。

7.2. 各当事者は、オファー契約締結時に依存していた状況の重大な変化に基づいて、オファー契約の修正または終了を要求する権利を有します。重大な状況の変化には次のものが含まれます:
1. 旅行条件の悪化。
2. 旅行日程の変更。
3. クライアントが自分の管理を超えた状況（クライアントの病気、ビザ拒否、その他の類似の状況）により旅行を行うことができない場合。

7.3. クライアントがオファー契約に基づいて資金を期限内にまたは不完全に支払わない場合、オファー契約の履行に必要な書類を提供しない場合、クライアントの義務違反および/またはオファー契約の条件違反によりサービスの提供が不可能な場合、当事者はクライアントの過失によるサービス提供不可能と見なします。

7.4. クライアントは、観光商品のキャンセル時期に応じて、指定された損失（該当する場合）を支払うことを条件に、オファー契約を一方的に解除する権利を有します。損失に関する情報は、本オファー契約を締結する際に、ツアーオペレーターのウェブサイトおよび/または注文確認書、または口頭（ツアーオペレーターの営業所での取引時）でクライアントに提供されます。キャンセル日とは、クライアントがツアーオペレーターのメールアドレス（または他の通信手段、メッセンジャーなど）に送信した通知の日付、またはツアーオペレーターの郵送先住所に送信された元の通知、またはツアーオペレーターの営業所でクライアントが直接行った口頭でのキャンセルのことを指します。ツアーオペレーターは、非営業日および祝日にキャンセルを受け付けない権利を有しています - この場合、キャンセルは次の営業日に行われたものと見なされます。

7.6. オファー契約に対する変更および追加は、カザフスタン共和国の現行法によって禁止されていない方法（電子メールでの書類の交換やその他の電子通信手段の使用を含む）で行われた場合、またはツアーオペレーターのウェブサイトに提供された情報、注文確認書に記載された情報、または電子通信手段を使用してクライアントに送信された情報に対するクライアントの同意が得られた場合、有効です。ツアーオペレーターは、ツアーオペレーターによって提案された変更を伴うオファー契約の履行に対するクライアントの行動を、カザフスタン共和国の法律に基づいて書面での変更と同等に見なすことがあります。

7.7. オファー契約の早期終了は、オファー契約の締結と同じ形式で行われ、各当事者は予定終了日の10（日）前およびツアー日から90日前までにオファー契約の終了を提案するものとします。オファー契約が終了日の10日以上前に締結された場合、またはサービスの予定日から90日までの場合、ツアーオペレーターは、本オファー契約で規定された期限内にクライアントに返金することを約束します。

7.8. クライアントの過失による契約解除の場合、クライアントは、逸失利益を含むすべての損失を補償するものとします。

8. 個人データの収集および処理に関する同意
8.1. 本オファー契約の条件を受け入れた場合、クライアントは、提供されたサービスに直接関連する旅行会社および第三者に対し、本オファー契約に定められた目的で、法に反しない方法で、クライアントの個人データを収集し、処理し、必要に応じて第三者に移転することを無条件に同意します。政府機関に情報を移転することも含まれます。

8.2. クライアントの個人データには、姓、名前、父称（あれば）、個人識別番号（IIN）（あれば）、生年月日、性別、国籍、パスポート番号および有効期限、職場および職位、住所、携帯電話番号、メールアドレスが含まれ、将来変更や追加が発生する可能性があります。これらは電子、紙、その他の物理的媒体に記録されます。このリストは網羅的ではありません。

8.3. クライアントの個人データの収集、処理、および必要に応じた国境を越えた転送は、以下の目的で旅行会社によって実施されます:
8.3.1. 本オファー契約の適切な履行、および法に基づいて旅行会社に課せられた権利と義務のため。
8.3.2. 旅行会社の内部管理および会計のため。
8.3.3. 旅行会社の権利の司法および司法外での保護のため：関連取引における義務の不履行の場合；第三者との紛争を含む紛争が発生した場合。

8.4. クライアントが公開された通信チャネルを通じて旅行会社に個人データを提供することにより、クライアントは第三者による不正アクセスおよびそれに関連する結果のリスクを認識し、これを引き受けます。旅行会社は、公開通信チャネルを通じて送信された個人データへの第三者による不正アクセスに対して責任を負いません。このリストは網羅的ではありません。

8.5. クライアントの個人データの収集、処理、および必要に応じた国境を越えた移転に関する同意は、このセクションおよびカザフスタン共和国の法律によって規制されており、カザフスタン共和国の法律で定められた場合には、同意撤回日の少なくとも10（十）日前までに旅行会社に提出された関連する書面声明に基づいて撤回することができます。同時に、クライアントはこの同意がオファー契約の一部であることを認識しており、個人データの処理に対する同意の撤回は、旅行会社がオファー契約に基づく義務を果たせなくなる可能性があることを認識しています。

9. 紛争解決
9.1. 本オファー契約に基づく紛争や意見の不一致が発生した場合、当事者は交渉によってそれを解決するために努力することを約束します。
9.2. 紛争が交渉で解決できない場合、それはカザフスタン共和国の現行法に従って裁判所に提出されます。

10. 最終条項
10.1. オファー契約に対するすべての変更および追加は、書面でのみ有効であり、当事者の正式な代表者によって署名される必要があります。
10.2. オファー契約の枠組み内のすべての通知とメッセージは、オファー契約に指定されたメールアドレスにメールを送信することによって、またはメッセージの受信確認が保証される他の方法で当事者間で送信されます。オファー契約で別段の定めがない限り。
10.3. 本オファー契約はロシア語で作成されており、公式テキストです。
10.4. 本オファー契約の履行に関連するすべての紛争は、カザフスタン共和国の現行法に従って検討されます。

10.6. 本オファー契約は、顧客がこれを受諾した瞬間、すなわち顧客が本オファー契約の条項に同意した瞬間に発効します。その受諾は、本オファー契約第2.1.1条に規定された行動によって顧客によって行われます。