団体ツアーは、他の旅行者と一緒に予定された日程に従って旅行し、より社交的な経験を提供し、通常、コストが低くなります。
プライベートツアーは、あなたの好みとスケジュールに合わせてカスタマイズされ、専用のガイドと交通手段でより個別の体験が提供されます。

他の旅行者と一緒に参加できるオプション付きのプライベートツアーをリクエストできます。仕組みは次のとおりです。

1. 他の参加者が参加できるように、ツアーの日程をウェブサイトに公開します。
2. 他の参加者が興味を持った場合は、お知らせします。
3. ツアー料金は参加者間で再計算され、全員が更新された予約確認を受け取ります。

はい、任意のツアーを組み合わせることができます。

いいえ、必要ありません。チームがこれらの作業を行いますが、お手伝いやボランティアはいつでも歓迎されます。

パッケージの説明では、"ツアーガイドブック" は訪問先の観光名所に関するイラストや情報を含む紙の小冊子を指し、通常は英語で提供されます。ご希望に応じて他の言語でも提供可能です。 "英語を話すガイド" は、ツアー中ずっと同行し、案内や情報を提供する人物を指します。

ジープ内のスペースを最適化し、環境に優しい慣行を維持するために、モバイルトイレを使用しています。

メールでツアーを予約できます。すべての詳細が合意された後、運営マネージャーが予約確認を送信します。グループ予約や特別なリクエストについては、直接お問い合わせください。

デポジットが当社に到着すると、ツアーの詳細が記載されたデポジット領収書確認メールが届きます。マネージャーと別途合意がない限りです。確認を受け取っていない場合は、ご連絡ください。

はい、ツアーの日程を変更できます。フライトの遅延、病気などの重大な理由がある場合、キャンセルが可能です。詳細および適用される手数料については、ウェブサイトの支払いと返金に関するポリシーをご覧ください。

はい、カスタマイズ可能なツアーを提供しています。ご希望をお知らせいただければ、お好みに合わせて旅程を調整いたします。

直前の予約は空き状況に依存します。空き状況を確認し、できるだけ早く手配するために直接お問い合わせください。

当社のオフィス営業時間は月曜日から金曜日、午前8時から午後5時までです。

はい、予約を確保するために、ウェブサイトに記載されている通り、デポジットが必要です。これは、事前に手配されたサービスの費用をカバーし、今後のツアーのスムーズな運営を確保するのに役立ちます。

前払いの場合、銀行振込用の請求書をお送りします。PayPal、Wise、Revolut、Western Unionでのお支払いを受け付けています。残念ながら、現在はオンラインでの銀行カード決済はご利用いただけません。詳細については、直接お問い合わせください。（注：総額には銀行手数料やコミッションは含まれていません。これらの追加料金は送金者が負担する必要があります。）

はい、予約に関しては、デポジットの領収書と請求書が電子メールで提供されます。別のタイプの領収書が必要な場合はお知らせください。

当社のキャンセルポリシーでは、ツアー出発の2週間前までキャンセルが可能です。支払いはバウチャーとして返金され、他の日程に変更できます。あるいは、総額の20％を差し引いた金額が銀行振込でUSDで返金されます。詳細については、当社のウェブサイトの支払いと返金に関するポリシーをご覧ください。

総額には銀行手数料やコミッションは含まれていません。これらの追加費用は送金者が負担する必要があります。すべての費用を透明にするよう努めています。オプションのアクティビティや個人的な費用などの追加費用は、ツアーの説明に明確に記載されます。

おすすめの服装、装備、旅行先やアクティビティに適した必需品の完全なリストについては、このページをご覧ください。

カザフスタン国内のツアーでは、政府の規制により旅行保険が義務付けられています。ツアー料金に含まれており、1日最大2ドルの費用がかかります。この保険は、ツアー中の予期せぬ状況に対して最大10,000ドルの補償を提供します。この旅行保険はパッケージから除外できませんが、追加で任意の保険を自由に選択できます。

プライベートツアーには特に年齢制限はありませんが、お子様に適した日程かどうかを確認するためにツアーの行程を考慮する必要があります。グループツアーでは、8歳未満のお子様の参加はお勧めしません。8歳から99歳までの旅行者は、健康と体力を考慮して、どのツアーにも参加できます。

地域社会で一般的に守られている一般的なガイドラインは次のとおりです：

1. 挨拶：典型的なカザフスタンの挨拶は握手ですが、女性の場合は軽い会釈や手を胸に当てる挨拶も一般的です。
2. 年長者への尊敬：カザフスタンの文化では、年長者は非常に尊敬されています。年長者が部屋に入ると、立ち上がって彼らの助言に注意を払うのが習慣です。
3. もてなし：カザフ人はそのもてなしで知られています。誰かの家に招待された場合、小さな贈り物（お菓子や果物など）を持っていくのが礼儀です。家に入る前に靴を脱ぎ、伝統的な茶会や食事に参加する準備をしてください。
4. 食事：食事の際には、ホストが食べ始めるのを待つのが習慣です。伝統的な料理であるベシュバルマク（茹でた肉とパスタの料理）がよく提供されます。少量の食べ物を受け入れ、提供されたすべてのものを味わうのが礼儀です。
5. カザフスタンでは、テーブルで鼻をかむのは一般的に無作法とされており、避けたほうが良いでしょう。代わりに、礼儀や衛生を保つために、もっとプライベートな場所に移動するのが良いです。
6. カザフスタンでは、食事中や公共の場での放屁は無礼とされているため、必要な場合はプライベートな場所で行うのが良いでしょう。

ツアーを早く離れる必要がある場合は、ガイドと当社オフィスにお知らせください。手配をお手伝いしますが、未使用部分の払い戻しは行われず、フィールドから街への帰還には追加費用が発生する場合があります。

ほとんどのツアーには、自由に探索したりリラックスできる時間が含まれており、通常は夕食後です。

予約時にWhatsApp番号を提供した場合、ツアー開始前日に車両、ドライバー、ガイドの詳細情報を受け取ることができます。

遅れた場合、追加料金でグループに合流できるよう、交通手段を手配いたします。

ツアーや目的地によってはアップグレードが可能です。ご希望や空室状況についてはお問い合わせください。

ツアー中に苦情がある場合は、ガイドまたは当社のオフィスにすぐにお知らせください。お客様の満足のために、問題の迅速な解決を目指しています。

はい、ツアー中にいくつかの地点でトイレが利用可能です。ガイドがトイレの場所や休憩のタイミングをお知らせします。

私たちは天候を注意深く監視し、必要に応じてスケジュールを調整し、ゲストの安全と快適さを確保します。悪天候の場合、代替アクティビティや宿泊施設を手配します。

はい、カザフスタンへのドローンの持ち込みは許可されています。ただし、ドローンの飛行が制限されているエリアがあるため、必ずガイドに確認してください。

はい、ギフト券はオフィスに連絡するか、メールで購入することができます。

ニュースやプロモーション情報は、当社のウェブサイトおよびInstagramで見つけることができます。