お問い合わせ
会社概要
ツアー
体験
レビュー
ポリシー
目的地
電話:
+7 771 286 9516
| E-mail:
mangystau@redmaya-travel.kz
日本
ホーム
私たちについて
私たちは誰か
私たちのチーム
写真ギャラリー
目的地
マンギスタウ
東カザフスタン
陸路カザフスタン
ツアー
グループツアー
プライベートツアー
2025 スケジュール
体験
観光名所
アクティビティ
習慣と伝統
国の料理と飲み物
オールインクルーシブ宿泊
交通
レビュー
ポリシー
支払いと返金
プライバシー
利用規約
電話:+7 771 286 9516 |
メール:mangystau@redmaya-travel.kz
私たちは誰か
私たちのチーム
写真ギャラリー
マンギスタウ
東カザフスタン
陸路カザフスタン
グループツアー
プライベートツアー
2025 スケジュール
観光名所
アクティビティ
習慣と伝統
国の料理と飲み物
オールインクルーシブ宿泊
交通
支払いと返金
プライバシー
利用規約
日本語
English
Deutsch
Español
Français
Italiano
Русский
中文
한국어
概要
ツアー
リクエスト
チャット
よくある質問 (FAQs)
ツアーの種類と説明
予約
支払い
準備と要件
緊急事態
追加情報
ツアーの種類と説明
団体ツアーとプライベートツアーの違いは何ですか?
団体ツアーは、他の旅行者と一緒に予定された日程に従って旅行し、より社交的な経験を提供し、通常、コストが低くなります。
プライベートツアーは、あなたの好みとスケジュールに合わせてカスタマイズされ、専用のガイドと交通手段でより個別の体験が提供されます。
希望する日程にグループツアーが出発しない場合はどうすればよいですか?
他の旅行者と一緒に参加できるオプション付きのプライベートツアーをリクエストできます。仕組みは次のとおりです。
他の参加者が参加できるように、ツアーの日程をウェブサイトに公開します。
他の参加者が興味を持った場合は、お知らせします。
ツアー料金は参加者間で再計算され、全員が更新された予約確認を受け取ります。
ツアーを組み合わせることはできますか?
はい、任意のツアーを組み合わせることができます。
自分で料理をしたりテントを設置したりする必要がありますか?
いいえ、必要ありません。チームがこれらの作業を行いますが、お手伝いやボランティアはいつでも歓迎されます。
[プライベートツアー] ツアーガイドブックと英語を話すガイドの違いは何ですか?
パッケージの説明では、"ツアーガイドブック" は訪問先の観光名所に関するイラストや情報を含む紙の小冊子を指し、通常は英語で提供されます。ご希望に応じて他の言語でも提供可能です。 "英語を話すガイド" は、ツアー中ずっと同行し、案内や情報を提供する人物を指します。
モバイルトイレとは何ですか?
ジープ内のスペースを最適化し、環境に優しい慣行を維持するために、モバイルトイレを使用しています。
予約
ツアーをどのように予約できますか?
メールでツアーを予約できます。すべての詳細が合意された後、運営マネージャーが予約確認を送信します。グループ予約や特別なリクエストについては、直接お問い合わせください。
予約が確定したかどうかはどうすればわかりますか?
デポジットが当社に到着すると、ツアーの詳細が記載されたデポジット領収書確認メールが届きます。マネージャーと別途合意がない限りです。確認を受け取っていない場合は、ご連絡ください。
ツアーをキャンセルまたはリスケジュールできますか?
はい、ツアーの日程を変更できます。フライトの遅延、病気などの重大な理由がある場合、キャンセルが可能です。詳細および適用される手数料については、ウェブサイトの支払いと返金に関するポリシーをご覧ください。
ツアーをカスタマイズできますか?
はい、カスタマイズ可能なツアーを提供しています。ご希望をお知らせいただければ、お好みに合わせて旅程を調整いたします。
直前のツアーを予約できますか?
直前の予約は空き状況に依存します。空き状況を確認し、できるだけ早く手配するために直接お問い合わせください。
ツアー予約オフィスの営業時間は何ですか?
当社のオフィス営業時間は月曜日から金曜日、午前8時から午後5時までです。
支払い
予約にはデポジットが必要ですか?
はい、予約を確保するために、ウェブサイトに記載されている通り、デポジットが必要です。これは、事前に手配されたサービスの費用をカバーし、今後のツアーのスムーズな運営を確保するのに役立ちます。
どのような支払い方法が利用できますか?
前払いの場合、銀行振込用の請求書をお送りします。
PayPal、Wise、Revolut、Western Union
でのお支払いを受け付けています。残念ながら、現在はオンラインでの銀行カード決済はご利用いただけません。詳細については、直接お問い合わせください。(注:総額には銀行手数料やコミッションは含まれていません。これらの追加料金は送金者が負担する必要があります。)
予約に関する領収書または請求書を取得できますか?
はい、予約に関しては、デポジットの領収書と請求書が電子メールで提供されます。別のタイプの領収書が必要な場合はお知らせください。
返金ポリシーは何ですか?
当社のキャンセルポリシーでは、ツアー出発の2週間前までキャンセルが可能です。支払いはバウチャーとして返金され、他の日程に変更できます。あるいは、総額の20%を差し引いた金額が銀行振込でUSDで返金されます。詳細については、当社のウェブサイトの支払いと返金に関するポリシーをご覧ください。
追加費用や隠れた手数料はありますか?
総額には銀行手数料やコミッションは含まれていません。これらの追加費用は送金者が負担する必要があります。すべての費用を透明にするよう努めています。オプションのアクティビティや個人的な費用などの追加費用は、ツアーの説明に明確に記載されます。
準備と要件
ツアーには何を持っていけばいいですか?
おすすめの服装、装備、旅行先やアクティビティに適した必需品の完全なリストについては、このページをご覧ください。
自分で保険に入っている場合、旅行保険は必要ですか?
カザフスタン国内のツアーでは、政府の規制により旅行保険が義務付けられています。ツアー料金に含まれており、1日最大2ドルの費用がかかります。この保険は、ツアー中の予期せぬ状況に対して最大10,000ドルの補償を提供します。この旅行保険はパッケージから除外できませんが、追加で任意の保険を自由に選択できます。
ツアーには年齢制限がありますか?
プライベートツアーには特に年齢制限はありませんが、お子様に適した日程かどうかを確認するためにツアーの行程を考慮する必要があります。グループツアーでは、8歳未満のお子様の参加はお勧めしません。8歳から99歳までの旅行者は、健康と体力を考慮して、どのツアーにも参加できます。
気を付けるべき文化的なエチケットのガイドラインはありますか?
地域社会で一般的に守られている一般的なガイドラインは次のとおりです:
挨拶:
典型的なカザフスタンの挨拶は握手ですが、女性の場合は軽い会釈や手を胸に当てる挨拶も一般的です。
年長者への尊敬:
カザフスタンの文化では、年長者は非常に尊敬されています。年長者が部屋に入ると、立ち上がって彼らの助言に注意を払うのが習慣です。
もてなし:
カザフ人はそのもてなしで知られています。誰かの家に招待された場合、小さな贈り物(お菓子や果物など)を持っていくのが礼儀です。家に入る前に靴を脱ぎ、伝統的な茶会や食事に参加する準備をしてください。
食事:
食事の際には、ホストが食べ始めるのを待つのが習慣です。伝統的な料理であるベシュバルマク(茹でた肉とパスタの料理)がよく提供されます。少量の食べ物を受け入れ、提供されたすべてのものを味わうのが礼儀です。
カザフスタンでは、テーブルで鼻をかむのは一般的に無作法とされており、避けたほうが良いでしょう。代わりに、礼儀や衛生を保つために、もっとプライベートな場所に移動するのが良いです。
カザフスタンでは、食事中や公共の場での放屁は無礼とされているため、必要な場合はプライベートな場所で行うのが良いでしょう。
ツアーを早く離れる必要がある場合はどうすればよいですか?
ツアーを早く離れる必要がある場合は、ガイドと当社オフィスにお知らせください。手配をお手伝いしますが、未使用部分の払い戻しは行われず、フィールドから街への帰還には追加費用が発生する場合があります。
ツアーの途中に自由時間はありますか?
ほとんどのツアーには、自由に探索したりリラックスできる時間が含まれており、通常は夕食後です。
ツアーの前にガイドに連絡することはできますか?
予約時にWhatsApp番号を提供した場合、ツアー開始前日に車両、ドライバー、ガイドの詳細情報を受け取ることができます。
ツアーに遅れた場合はどうなりますか?
遅れた場合、追加料金でグループに合流できるよう、交通手段を手配いたします。
宿泊施設をアップグレードできますか?
ツアーや目的地によってはアップグレードが可能です。ご希望や空室状況についてはお問い合わせください。
ツアー中に苦情がある場合はどうすればよいですか?
ツアー中に苦情がある場合は、ガイドまたは当社のオフィスにすぐにお知らせください。お客様の満足のために、問題の迅速な解決を目指しています。
ツアー中にトイレはありますか?
はい、ツアー中にいくつかの地点でトイレが利用可能です。ガイドがトイレの場所や休憩のタイミングをお知らせします。
ツアー中の悪天候はどのように対処しますか?
私たちは天候を注意深く監視し、必要に応じてスケジュールを調整し、ゲストの安全と快適さを確保します。悪天候の場合、代替アクティビティや宿泊施設を手配します。
ツアーにドローンを持参できますか?
はい、カザフスタンへのドローンの持ち込みは許可されています。ただし、ドローンの飛行が制限されているエリアがあるため、必ずガイドに確認してください。
緊急事態
緊急時にはどうすればよいですか?
ガイドとドライバーにすぐに連絡してください:
緊急事態をガイドまたはドライバーに知らせてください。彼らはこのような状況に対応するための訓練を受けており、即時のサポートを提供できます。
指示に従う:
ガイド、ドライバー、または緊急要員からの指示に従って、安全を確保してください。
緊急連絡先:
ツアー開始時に提供された緊急連絡先番号、または旅行書類に記載された連絡先を使用してください。
医療の助けを求める:
医療支援が必要な場合、ガイドとドライバーが地元の医療施設を手配するのを手伝います。
冷静を保つ:
落ち着いて集中するようにしてください。パニックに陥ると状況が悪化する可能性があります。
事態の報告:
状況が解決した後は、当社オフィスに事態を報告し、手続きを見直し、改善できるようにします。
追加情報
ギフト券は提供していますか?
はい、ギフト券はオフィスに連絡するか、メールで購入することができます。
ニュースやプロモーションの情報はどこで見つけられますか?
ニュースやプロモーション情報は、当社のウェブサイトおよびInstagramで見つけることができます。
© 2019-2024 IE「Redmaya」
130000、アクタウ市、第2地区、47B建物、スンカルビジネスセンター、1階、112号室
目的地
マンギスタウ州
東カザフスタン州
カザフスタン
サービス
団体ツアー
プライベートツアー
ツアーリクエスト
会社概要
会社概要
チーム紹介
支払いと返金
プライバシー
利用規約
FAQ