Un tour en grupo implica viajar con otros turistas a lo largo de un itinerario planificado, ofreciendo una experiencia más social y, por lo general, un costo más bajo.
Un tour privado se adapta a sus preferencias y horarios, brindando una experiencia más personalizada con un guía y transporte dedicados.

Puede solicitar un tour privado con la opción de unirse a otros turistas. Así es como funciona:

1. Publicaremos una fecha específica para el tour en nuestro sitio web, abierto a otros participantes.
2. Le informaremos si hay interés de otros participantes.
3. El costo del tour se recalculará entre los participantes y todos recibirán una confirmación de reserva actualizada.

Sí, puede combinar cualquier tour.

No, no es necesario. Nuestro equipo se encargará de todas estas tareas, pero cualquier ayuda siempre es bienvenida.

En nuestras descripciones de paquetes, "Guía impresa" significa un folleto en papel con ilustraciones e información sobre los lugares de interés que visitará, generalmente en inglés. Sin embargo, a pedido, se puede proporcionar en cualquier idioma preferido. "Guía de habla inglesa" se refiere a una persona que lo acompañará durante todo el tour, brindando orientación e información.

Para optimizar el espacio en el jeep y mantener prácticas ecológicas, utilizamos un baño portátil.

Puede reservar un tour enviándonos un correo electrónico. Nuestro gerente operativo le enviará la confirmación de la reserva una vez que se hayan acordado todos los detalles. Para reservas de grupo o solicitudes especiales, también contáctenos directamente.

Recibirá la confirmación del depósito por correo electrónico con todos los detalles del tour tan pronto como recibamos su depósito, a menos que se haya acordado otra cosa con el gerente. Si no recibe la confirmación, por favor contáctenos.

Sí, puede reprogramar su tour. La cancelación es posible por razones serias, como retrasos de vuelo, enfermedad, etc. Consulte nuestra política de pagos y reembolsos en nuestro sitio web para obtener información específica y posibles tarifas.

Sí, ofrecemos tours personalizables. Contáctenos con sus preferencias y adaptaremos el itinerario según sus intereses.

La reserva de última hora depende de la disponibilidad. Recomendamos contactarnos directamente para verificar la disponibilidad y acordar lo antes posible.

Nuestra oficina está abierta de lunes a viernes de 8 a 17 horas.

Sí, para garantizar la reserva se requiere un depósito, tal como se indica en el sitio web. Esto ayuda a cubrir los costos de los servicios acordados previamente y asegura la organización sin problemas de su próximo tour.

Para el pago anticipado, le enviaremos una factura para una transferencia bancaria. Aceptamos pagos a través de PayPal, Wise, Revolut y Western Union. Lamentablemente, el pago con tarjetas bancarias en línea no está disponible por el momento. Para obtener más información, contáctenos directamente. (Nota: el monto total no incluye tarifas bancarias o comisiones. Estos costos adicionales deben ser cubiertos por el remitente).

Sí, el recibo del depósito y la factura se proporcionarán en formato electrónico por correo electrónico para su reserva. Si necesita otro tipo de recibo, háganoslo saber.

Nuestra política de cancelación permite cancelar el tour con dos semanas de anticipación a la salida. Los pagos pueden ser reembolsados en forma de un bono, lo que le permitirá reprogramar el tour para otras fechas. Además, el pago se puede reembolsar en dólares estadounidenses mediante transferencia bancaria, reteniéndose un 20% del monto total. Por favor, consulte nuestra política de pagos y reembolsos en nuestro sitio web para más detalles.

El monto total no incluye tarifas bancarias ni comisiones por transacciones. Estos costos adicionales deben ser cubiertos por el remitente. Nos esforzamos por hacer que todos los costos sean transparentes. Cualquier gasto adicional, como actividades opcionales o gastos personales, se indicará claramente en la descripción del tour.

Consulte esta página para obtener la lista completa de artículos necesarios para el tour, incluyendo la ropa recomendada, equipo y otros artículos adaptados a su destino y actividades.

El seguro de viaje es obligatorio para los tours en Kazajistán, según lo exigen las regulaciones gubernamentales. Está incluido en el costo del tour y cuesta un máximo de 2 dólares por día. Este seguro ofrece una cobertura de hasta 10,000 dólares para situaciones imprevistas durante el tour. Aunque este seguro no se puede excluir de su paquete, no hay restricciones sobre cualquier seguro adicional que pueda elegir para usted.

Para tours privados, no tenemos restricciones específicas; sin embargo, debe tener en cuenta el itinerario del tour para asegurarse de que sea adecuado para sus hijos. Para tours grupales, recomendamos que los niños menores de 8 años no participen. Los turistas de entre 8 y 99 años pueden inscribirse en cualquier tour, considerando su salud y condición física.

A continuación se muestran algunas normas comunes que suelen seguirse en la comunidad regional:

1. Saludo: El saludo tradicional kazajo es un apretón de manos, pero para las mujeres también es común una ligera inclinación de cabeza o colocar la mano sobre el corazón. Respeto a los mayores: En la cultura kazaja, se respeta mucho a los mayores. Es habitual levantarse cuando un mayor entra en una habitación y escuchar atentamente sus consejos.
2. Hospitalidad: Los kazajos son conocidos por su hospitalidad. Si lo invitan a la casa de alguien, es un gesto amable llevar un pequeño regalo, como dulces o frutas. Quítese los zapatos antes de entrar a la casa y esté preparado para participar en una ceremonia de té o comida tradicional.
3. Comidas: En la mesa, es costumbre esperar a que el anfitrión empiece a comer. A menudo se sirven platos tradicionales como beshbarmak (un plato de carne hervida con pasta). Es de buena educación aceptar una pequeña porción y probar todo lo que se ofrece.
4. Sonarse la nariz en la mesa en Kazajistán se considera de mala educación y se debe evitar; es mejor retirarse a un lugar más privado para mantener la cortesía y la higiene.
5. La flatulencia en la mesa o en lugares públicos se considera de mala educación en Kazajistán, por lo que es mejor retirarse a un lugar privado si es necesario.

Si necesita abandonar el tour antes de tiempo, informe al guía y a nuestra oficina. Le ayudaremos con la organización, pero no se ofrecen reembolsos por la parte no utilizada del tour, y regresar de campo a la ciudad puede implicar costos adicionales.

La mayoría de los tours incluyen tiempo libre para exploración personal o descanso, generalmente después de la cena.

Si proporcionó su número de WhatsApp al reservar, recibirá la información sobre el vehículo, el conductor y el guía un día antes del inicio del tour.

Si llega tarde, podemos organizar transporte para que alcance al grupo, por un costo adicional.

Las mejoras pueden estar disponibles según el tour y el destino. Contáctenos para discutir sus preferencias y opciones disponibles.

Si tiene una queja durante el tour, infórmelo de inmediato al guía o comuníquese con nuestra oficina. Nos esforzamos por resolver los problemas de manera rápida para garantizar su satisfacción.

Sí, hay baños disponibles en varios puntos del tour. El guía le informará sobre su ubicación y las oportunidades para pausas.

Monitoreamos de cerca las condiciones meteorológicas y hacemos cambios en el itinerario si es necesario para garantizar la seguridad y comodidad de nuestros huéspedes. En caso de mal tiempo, se organizarán actividades o alojamiento alternativo.

Sí, los drones están permitidos en Kazajistán. Sin embargo, hay algunas áreas donde está prohibido volarlos, así que consulte siempre con su guía.

Sí, ofrecemos certificados de regalo que se pueden adquirir contactando nuestra oficina o por correo electrónico.

Puede encontrar noticias y ofertas promocionales en nuestro sitio web y en Instagram.