Un tour di gruppo comporta il viaggio con altri turisti seguendo un itinerario programmato, offrendo un'esperienza più sociale e generalmente costi inferiori. Un tour privato è personalizzato secondo le tue preferenze e il tuo programma, fornendo un'esperienza più personalizzata con una guida e un trasporto dedicati.

Puoi richiedere un tour privato con l'opzione di unirti ad altri turisti. Ecco come funziona:

1. Pubblicheremo una data specifica per il tour sul nostro sito web, aperto agli altri partecipanti.
2. Ti informeremo se ci sarà interesse da parte di altri partecipanti.
3. Il prezzo del tour verrà ricalcolato tra i partecipanti e tutti riceveranno una conferma di prenotazione aggiornata.

Sì, puoi combinare qualsiasi tour.

No, non devi. Il nostro team si occuperà di queste attività, ma ogni aiuto o volontariato è sempre ben accetto.

Nelle descrizioni dei nostri pacchetti, la "Guida Cartacea" si riferisce a un libretto di carta contenente illustrazioni e informazioni sulle attrazioni che visiterai, solitamente in inglese. Tuttavia, può essere fornito in qualsiasi lingua su richiesta. La "Guida in lingua Inglese" si riferisce a una persona che ti accompagnerà durante tutto il tour, offrendo indicazioni e informazioni.

Per ottimizzare lo spazio nella jeep e mantenere pratiche eco-compatibili, utilizziamo un bagno mobile.

Puoi prenotare un tour inviandoci un'email. Il nostro responsabile operativo ti invierà una conferma di prenotazione dopo che tutti i dettagli saranno stati concordati. Per prenotazioni di gruppo o richieste speciali, ti preghiamo di contattarci direttamente.

Riceverai un'email di conferma del deposito con tutti i dettagli del tour una volta che il tuo deposito sarà stato ricevuto, a meno che non sia stato concordato diversamente con il responsabile. Se non ricevi una conferma, contattaci.

Sì, puoi riprogrammare il tuo tour. La cancellazione è possibile per motivi gravi come ritardi dei voli, malattia, ecc. Si prega di consultare la nostra politica di Pagamento e Rimborso sul nostro sito web per dettagli specifici e eventuali commissioni applicabili.

Sì, offriamo tour personalizzabili. Contattaci con le tue preferenze e adatteremo l'itinerario in base ai tuoi interessi.

Le prenotazioni dell'ultimo minuto sono soggette a disponibilità. Ti consigliamo di contattarci direttamente per verificare la disponibilità e organizzare il tutto il prima possibile.

Gli orari di apertura del nostro ufficio sono dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 17.

Sì, è richiesto un deposito, come specificato sul sito web, per garantire la tua prenotazione. Questo aiuta a coprire i costi dei servizi pre-organizzati e garantisce l'organizzazione regolare del tuo prossimo tour.

Per il pagamento anticipato, ti invieremo una fattura per un bonifico bancario. Accettiamo pagamenti tramite PayPal, Wise, Revolut e Western Union. Purtroppo, al momento non sono disponibili pagamenti con carta bancaria online. Per ulteriori dettagli, ti preghiamo di contattarci direttamente. (Nota: l'importo totale non include eventuali commissioni o spese bancarie. Queste spese devono essere coperte dal mittente)

Sì, una ricevuta del deposito e una fattura verranno fornite elettronicamente via email per la tua prenotazione. Se hai bisogno di un altro tipo di ricevuta, faccelo sapere.

La nostra politica di cancellazione consente l'annullamento fino a due settimane prima della partenza del tour. I pagamenti possono essere rimborsati sotto forma di voucher, consentendoti di riprogrammare il tour per altre date. In alternativa, il pagamento può essere restituito in USD tramite bonifico bancario, con una commissione del 20% dell'importo totale trattenuta. Si prega di consultare la nostra politica di Pagamento e Rimborso sul nostro sito web per ulteriori informazioni.

L'importo totale non include eventuali commissioni bancarie o transazioni. Questi costi aggiuntivi devono essere coperti dal mittente. Ci impegniamo a rendere tutti i costi trasparenti. Eventuali costi aggiuntivi, come attività opzionali o spese personali, saranno chiaramente indicati nella descrizione del tour.

Si prega di fare riferimento a questa pagina per un elenco completo degli elementi essenziali del tour, compresi gli abiti consigliati, l'attrezzatura e altre necessità adattate alla tua destinazione e alle attività.

L'assicurazione di viaggio è obbligatoria per i tour in Kazakistan, come richiesto dalle normative governative. È inclusa nel prezzo del tour e costa un massimo di 2 dollari al giorno. Questa assicurazione offre una copertura fino a 10.000 dollari per situazioni impreviste durante il tour. Sebbene questa assicurazione non possa essere esclusa dal tuo pacchetto, non ci sono restrizioni su eventuali assicurazioni aggiuntive che potresti decidere di avere.

Per i tour privati non abbiamo restrizioni specifiche; tuttavia, dovresti considerare l'itinerario del tour per assicurarti che sia adatto ai tuoi bambini. Per i tour di gruppo, consigliamo ai bambini di età inferiore agli 8 anni di non partecipare. I turisti di età compresa tra 8 e 99 anni possono partecipare a qualsiasi tour, tenendo conto della loro salute e forma fisica.

Ecco alcune linee guida generali comunemente osservate nella comunità regionale:

1. Saluto: Un tipico saluto kazako è una stretta di mano, ma per le donne è comune anche un leggero cenno del capo o una mano sul cuore.
2. Rispetto per gli anziani: Gli anziani sono molto rispettati nella cultura kazaka. È consuetudine alzarsi in piedi quando un anziano entra nella stanza e ascoltare attentamente i loro consigli.
3. Ospitalità: I kazaki sono noti per la loro ospitalità. Se invitato a casa di qualcuno, è cortese portare un piccolo regalo, come dolci o frutta. Togliersi le scarpe prima di entrare in casa ed essere pronti a partecipare a un tè o a un pasto tradizionale.
4. Pasti: Ai pasti, è consuetudine aspettare che l'ospite inizi a mangiare. Sono spesso serviti cibi tradizionali come il beshbarmak (un piatto di carne bollita con pasta). È cortese accettare una piccola porzione di cibo e assaggiare tutto ciò che viene offerto.
5. Soffiarsi il naso a tavola in Kazakistan è generalmente considerato scortese e dovrebbe essere evitato; invece, è consigliabile allontanarsi in un'area più privata per mantenere il decoro e l'igiene.
6. Flatulenza a tavola o in pubblico è considerata scortese in Kazakistan, quindi è meglio allontanarsi in un'area privata se necessario.

Se devi lasciare il tour in anticipo, informa la guida e il nostro ufficio. Ti aiuteremo con gli accordi, ma non saranno previsti rimborsi per la parte inutilizzata del tour e il ritorno dal campo alla città potrebbe comportare costi aggiuntivi.

La maggior parte dei tour include del tempo libero per esplorare da soli o rilassarsi, generalmente dopo cena.

Se hai fornito il tuo numero WhatsApp durante la prenotazione, riceverai i dettagli dell'auto, dell'autista e della guida il giorno prima dell'inizio del tour.

Se sei in ritardo, possiamo organizzare il trasporto per farti raggiungere il gruppo a un costo aggiuntivo.

Gli upgrade potrebbero essere disponibili a seconda del tour e della destinazione. Contattaci per discutere delle tue preferenze e disponibilità.

Se hai un reclamo durante il tour, informa immediatamente la guida o contatta il nostro ufficio. Cerchiamo di risolvere i problemi prontamente per garantire la tua soddisfazione.

Sì, ci sono bagni disponibili in vari punti durante il tour. La guida ti informerà sulle posizioni dei bagni e sulle opportunità di pausa.

Monitoriamo attentamente le condizioni meteorologiche e apportiamo le modifiche necessarie all'itinerario per garantire la sicurezza e il comfort dei nostri ospiti. In caso di maltempo, verranno organizzate attività o sistemazioni alternative.

Sì, portare un drone in Kazakistan è consentito. Tuttavia, ci sono alcune aree vietate per il volo dei droni, quindi è necessario chiarire sempre con la guida.

Sì, offriamo buoni regalo che possono essere acquistati contattando il nostro ufficio o via email.

Puoi trovare notizie e offerte promozionali sul nostro sito web e su Instagram.