Eine Gruppenreise beinhaltet das Reisen mit anderen Touristen nach einem festgelegten Zeitplan, was eine sozialere Erfahrung bietet und in der Regel günstigere Kosten hat.
Eine private Tour wird nach Ihren Vorlieben und Ihrem Zeitplan angepasst und bietet ein persönlicheres Erlebnis mit einem eigenen Reiseführer und Transport.

Sie können eine private Tour anfragen, mit der Option, sich anderen Touristen anzuschließen. So funktioniert es:

1. Wir werden ein bestimmtes Datum für die Tour auf unserer Website veröffentlichen, an dem sich andere anschließen können.
2. Wir informieren Sie, wenn es Interesse von anderen Teilnehmern gibt.
3. Der Tourpreis wird unter den Teilnehmern neu berechnet, und jeder erhält eine aktualisierte Buchungsbestätigung.

Ja, Sie können beliebige Touren kombinieren.

Nein, das müssen Sie nicht. Unser Team übernimmt diese Aufgaben, aber jede Hilfe oder Freiwilligenarbeit ist immer willkommen.

In unseren Paketbeschreibungen bezieht sich das "Reiseführerbuch" auf ein Papierheft mit Illustrationen und Informationen über die Sehenswürdigkeiten, die Sie besuchen werden, normalerweise auf Englisch. Es kann jedoch auf Anfrage in jeder bevorzugten Sprache bereitgestellt werden. Der "Englischsprachige Guide" bezieht sich auf eine Person, die Sie während der gesamten Tour begleitet und Ihnen Führung und Informationen bietet.

Um den Platz im Jeep zu optimieren und umweltfreundliche Praktiken zu gewährleisten, nutzen wir eine mobile Toilette.

Sie können eine Tour buchen, indem Sie uns eine E-Mail senden. Unser Betriebsleiter wird Ihnen eine Buchungsbestätigung senden, nachdem alle Details vereinbart wurden. Für Gruppenbuchungen oder Sonderwünsche kontaktieren Sie uns bitte direkt.

Sie erhalten eine Bestätigung der Anzahlung per E-Mail mit allen Tourdetails, sobald Ihre Anzahlung bei uns eingegangen ist, es sei denn, es wurde etwas anderes mit dem Manager vereinbart. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Ja, Sie können Ihre Tour neu planen. Eine Stornierung ist aus schwerwiegenden Gründen wie Flugverspätungen, Krankheit usw. möglich. Bitte lesen Sie unsere Zahlungs- und Rückerstattungspolitik auf unserer Website für spezifische Details und etwaige anfallende Gebühren.

Ja, wir bieten anpassbare Touren an. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Vorlieben, und wir passen den Reiseplan an Ihre Interessen an.

Last-Minute-Buchungen unterliegen der Verfügbarkeit. Wir empfehlen, uns direkt zu kontaktieren, um nach freien Plätzen zu fragen und die Buchung so schnell wie möglich zu arrangieren.

Unsere Bürozeiten sind Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr.

Ja, eine Anzahlung, wie auf der Website angegeben, ist erforderlich, um Ihre Buchung zu sichern. Dies hilft, die Kosten für vorab arrangierte Dienstleistungen zu decken und eine reibungslose Organisation Ihrer bevorstehenden Tour zu gewährleisten.

Für die Vorauszahlung senden wir Ihnen eine Rechnung für eine Überweisung. Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal, Wise, Revolut und Western Union. Leider sind Online-Zahlungen per Bankkarte derzeit nicht verfügbar. Für weitere Details kontaktieren Sie uns bitte direkt. (Hinweis: Der Gesamtbetrag enthält keine Banktransaktionsgebühren oder Provisionen. Diese zusätzlichen Kosten müssen vom Absender übernommen werden.)

Ja, eine Anzahlungsquittung und eine Rechnung werden Ihnen elektronisch per E-Mail für Ihre Buchung zugestellt. Wenn Sie eine andere Art von Quittung benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen.

Unsere Stornierungsrichtlinie ermöglicht eine Stornierung bis zu zwei Wochen vor Tourbeginn. Zahlungen können in Form eines Gutscheins zurückerstattet werden, der es Ihnen ermöglicht, die Tour auf andere Termine umzubuchen. Alternativ kann die Zahlung in USD per Banküberweisung zurückerstattet werden, wobei 20% des Gesamtbetrags einbehalten werden. Bitte lesen Sie unsere Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie auf unserer Website für weitere Informationen.

Der Gesamtbetrag enthält keine Banktransaktionsgebühren oder Provisionen. Diese zusätzlichen Kosten müssen vom Absender übernommen werden. Wir bemühen uns, alle Kosten transparent zu machen. Zusätzliche Kosten, wie optionale Aktivitäten oder persönliche Ausgaben, werden in der Tourbeschreibung klar angegeben.

Bitte besuchen Sie diese Seite für eine umfassende Liste der Tour-Essentials, einschließlich empfohlener Kleidung, Ausrüstung und anderer Notwendigkeiten, die auf Ihr Reiseziel und Ihre Aktivitäten abgestimmt sind.

Reiseversicherung ist für Touren innerhalb Kasachstans gesetzlich vorgeschrieben. Sie ist im Tourpreis inbegriffen und kostet maximal 2 USD pro Tag. Diese Versicherung bietet bis zu 10.000 USD Deckung für unvorhergesehene Situationen während der Tour. Obwohl diese Reiseversicherung nicht aus Ihrem Paket ausgeschlossen werden kann, gibt es keine Einschränkungen für zusätzliche Versicherungen, die Sie möglicherweise für sich selbst abschließen möchten.

Für private Touren gibt es keine spezifischen Beschränkungen; jedoch sollten Sie den Reiseplan berücksichtigen, um sicherzustellen, dass er für Ihre Kinder geeignet ist. Für Gruppentouren empfehlen wir, dass Kinder unter 8 Jahren nicht teilnehmen. Touristen im Alter von 8 bis 99 Jahren können sich für jede Tour bewerben, wobei ihre Gesundheit und Fitness zu berücksichtigen sind.

Hier sind einige allgemeine Richtlinien, die in der regionalen Gemeinschaft üblich sind:

1. Begrüßung: Eine typische kasachische Begrüßung ist ein Handschlag, aber bei Frauen ist auch ein leichtes Nicken oder eine Hand auf dem Herzen üblich.
2. Respekt vor Älteren: Ältere Menschen werden in der kasachischen Kultur sehr respektiert. Es ist üblich, aufzustehen, wenn ein Älterer den Raum betritt, und seinen Rat aufmerksam anzuhören.
3. Gastfreundschaft: Kasachen sind für ihre Gastfreundschaft bekannt. Wenn Sie in jemandes Haus eingeladen werden, ist es höflich, ein kleines Geschenk wie Süßigkeiten oder Obst mitzubringen. Ziehen Sie Ihre Schuhe aus, bevor Sie das Haus betreten, und seien Sie bereit, an einem traditionellen Tee oder einer Mahlzeit teilzunehmen.
4. Mahlzeiten: Es ist üblich, beim Essen zu warten, bis der Gastgeber beginnt. Traditionelle Speisen wie Beshbarmak (ein Gericht aus gekochtem Fleisch mit Nudeln) werden oft serviert. Es ist höflich, eine kleine Portion zu akzeptieren und alles zu probieren, was angeboten wird.
5. In Kasachstan gilt das Naseputzen am Tisch als unhöflich und sollte vermieden werden; es ist ratsam, sich stattdessen in einen privateren Bereich zurückzuziehen, um Anstand und Hygiene zu wahren.
6. Flatulenz am Tisch oder in der Öffentlichkeit gilt in Kasachstan als unhöflich, daher ist es ratsam, sich bei Bedarf in einen privaten Bereich zurückzuziehen.

Wenn Sie die Tour vorzeitig verlassen müssen, informieren Sie bitte Ihren Reiseführer und unser Büro. Wir helfen bei der Organisation, aber es gibt keine Rückerstattung für den ungenutzten Teil der Tour, und die Rückkehr vom Feld in die Stadt kann zusätzliche Kosten verursachen.

Die meisten Touren beinhalten etwas Freizeit, um auf eigene Faust zu erkunden oder sich zu entspannen, typischerweise nach dem Abendessen.

Wenn Sie bei der Buchung Ihre WhatsApp-Nummer angegeben haben, erhalten Sie die Informationen zu Auto, Fahrer und Guide am Tag vor Beginn der Tour.

Wenn Sie zu spät sind, können wir einen Transport arrangieren, damit Sie die Gruppe erreichen, gegen Aufpreis.

Upgrades können je nach Tour und Reiseziel verfügbar sein. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Vorlieben und die Verfügbarkeit zu besprechen.

Wenn Sie während der Tour eine Beschwerde haben, informieren Sie bitte Ihren Reiseführer oder unser Büro umgehend. Wir bemühen uns, Probleme schnell zu lösen, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Ja, Toiletten sind an verschiedenen Stellen während der Tour verfügbar. Ihr Reiseführer wird Sie über die Standorte der Toiletten und die Möglichkeiten für Pausen informieren.

Wir überwachen die Wetterbedingungen genau und nehmen bei Bedarf Anpassungen an der Reiseroute vor, um die Sicherheit und den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Bei schlechtem Wetter werden alternative Aktivitäten oder Unterkünfte organisiert.

Ja, das Mitbringen einer Drohne nach Kasachstan ist erlaubt. Es gibt jedoch einige eingeschränkte Bereiche für Drohnenflüge, daher sollten Sie dies immer mit Ihrem Guide klären.

Ja, wir bieten Geschenkgutscheine an, die Sie durch Kontaktaufnahme mit unserem Büro oder per E-Mail erwerben können.

Sie finden Neuigkeiten und Werbeangebote auf unserer Website und auf Instagram.