DE REDMAYA TRAVEL
POLITIQUE
Politique de paiement et de remboursement
1. Règles de paiement:
1.1 Méthodes de paiement acceptées:
Virements bancaires au compte de l'entrepreneur individuel "Redmaya" à la Kaspi Bank.
Le touriste est tenu de verser un acompte de 20 % du coût total du circuit dans les 5 jours suivant la confirmation de la réservation des services touristiques.
Une fois l'acompte versé et confirmé, le circuit est considéré comme réservé.
Les 80 % restants du coût total du circuit doivent être payés au plus tard avant le début du circuit, par carte de crédit (KZT) ou en espèces (USD, EUR, KZT).
* Selon l'article 685 du Code civil de la République du Kazakhstan.
2. Tarification:
Tous les prix indiqués sur notre site Web sont en tenges kazakhs et incluent toutes les taxes et frais applicables, sauf disposition contraire de la loi.
3. Annulation de la réservation:
En cas d'annulation, le client doit informer l'agent de voyage par message ou appel et obtenir la confirmation de l'annulation.
4. Remboursement en cas d'annulation de la visite par l'agent de voyage.
4.1 En cas d'annulation de la visite pour des raisons indépendantes de la volonté du touriste (par exemple, en raison de l'annulation de la visite par l'organisateur), la totalité du montant de l'acompte est remboursée au touriste dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'avis d'annulation.
4.2 Politique de remboursement :
Les demandes de remboursement ne sont considérées que dans les cas suivants :
4.3 Annulation par la société de tourisme :
En cas d'annulation du circuit en raison de circonstances imprévues, l'agent de voyage vous proposera le choix entre un remboursement complet ou la reprogrammation du circuit à une autre date.
4.4 Annulation par le client :
En cas de motif valable de remboursement, le client doit informer l'agent de voyage par message ou appel.
Les remboursements pour annulations de réservation seront traités comme suit :
En cas d'annulation survenant plus de 5 jours avant la date de départ prévue du circuit, les options suivantes sont disponibles :
4.5 Participation partielle :
En cas de participation partielle du client (touriste), qu'il rejoigne la visite plus tard ou la quitte plus tôt pour quelque raison que ce soit, aucune compensation ne sera accordée pour la partie non utilisée de la visite.
* Conformément au paragraphe 2 de l'article 686 du Code civil de la République du Kazakhstan.
4.6 Exceptions aux règles de remboursement :
Les remboursements provenant d'entreprises/services fournis par d'autres entités sont traités conformément aux règles des entités respectives.
5. Force majeure :
5.1 Si l'exécution correcte devient impossible en raison de force majeure, c'est-à-dire de circonstances extraordinaires et inévitables dans les conditions données (catastrophes naturelles, actions militaires, états d'urgence, etc.), l'agence de voyage n'est pas responsable.
5.2 Dans les cas mentionnés au paragraphe 5.1, aucun remboursement n'est prévu.
* Conformément au paragraphe 2 de l'article 359 du Code civil de la République du Kazakhstan.
6. Coordonnées pour les demandes de remboursement :
Pour demander un remboursement ou obtenir des informations sur l'état d'un remboursement, veuillez contacter notre service client à redmaya.travel@gmail.com ou par téléphone : +7 705 176 1726.
* Code civil de la République du Kazakhstan - adopté le 1er juillet 1999, n° 409.
1.1 Méthodes de paiement acceptées:
Virements bancaires au compte de l'entrepreneur individuel "Redmaya" à la Kaspi Bank.
Le touriste est tenu de verser un acompte de 20 % du coût total du circuit dans les 5 jours suivant la confirmation de la réservation des services touristiques.
Une fois l'acompte versé et confirmé, le circuit est considéré comme réservé.
Les 80 % restants du coût total du circuit doivent être payés au plus tard avant le début du circuit, par carte de crédit (KZT) ou en espèces (USD, EUR, KZT).
* Selon l'article 685 du Code civil de la République du Kazakhstan.
2. Tarification:
Tous les prix indiqués sur notre site Web sont en tenges kazakhs et incluent toutes les taxes et frais applicables, sauf disposition contraire de la loi.
3. Annulation de la réservation:
En cas d'annulation, le client doit informer l'agent de voyage par message ou appel et obtenir la confirmation de l'annulation.
4. Remboursement en cas d'annulation de la visite par l'agent de voyage.
4.1 En cas d'annulation de la visite pour des raisons indépendantes de la volonté du touriste (par exemple, en raison de l'annulation de la visite par l'organisateur), la totalité du montant de l'acompte est remboursée au touriste dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'avis d'annulation.
4.2 Politique de remboursement :
Les demandes de remboursement ne sont considérées que dans les cas suivants :
4.3 Annulation par la société de tourisme :
En cas d'annulation du circuit en raison de circonstances imprévues, l'agent de voyage vous proposera le choix entre un remboursement complet ou la reprogrammation du circuit à une autre date.
4.4 Annulation par le client :
En cas de motif valable de remboursement, le client doit informer l'agent de voyage par message ou appel.
Les remboursements pour annulations de réservation seront traités comme suit :
En cas d'annulation survenant plus de 5 jours avant la date de départ prévue du circuit, les options suivantes sont disponibles :
- Le paiement peut être remboursé sous forme de bon, qui permettra de reporter le circuit à des dates alternatives.
- Le paiement peut être retourné, sous réserve d'une déduction de 10 % du coût total du circuit.
4.5 Participation partielle :
En cas de participation partielle du client (touriste), qu'il rejoigne la visite plus tard ou la quitte plus tôt pour quelque raison que ce soit, aucune compensation ne sera accordée pour la partie non utilisée de la visite.
* Conformément au paragraphe 2 de l'article 686 du Code civil de la République du Kazakhstan.
4.6 Exceptions aux règles de remboursement :
Les remboursements provenant d'entreprises/services fournis par d'autres entités sont traités conformément aux règles des entités respectives.
5. Force majeure :
5.1 Si l'exécution correcte devient impossible en raison de force majeure, c'est-à-dire de circonstances extraordinaires et inévitables dans les conditions données (catastrophes naturelles, actions militaires, états d'urgence, etc.), l'agence de voyage n'est pas responsable.
5.2 Dans les cas mentionnés au paragraphe 5.1, aucun remboursement n'est prévu.
* Conformément au paragraphe 2 de l'article 359 du Code civil de la République du Kazakhstan.
6. Coordonnées pour les demandes de remboursement :
Pour demander un remboursement ou obtenir des informations sur l'état d'un remboursement, veuillez contacter notre service client à redmaya.travel@gmail.com ou par téléphone : +7 705 176 1726.
* Code civil de la République du Kazakhstan - adopté le 1er juillet 1999, n° 409.
Politique de confidentialité
Politique de confidentialité
Adresse de l'IE "Redmaya" :
130000, VILLE D'AKTAU, LOTISSEMENT AKZHELKEN, RUE ASAR, 28
Lors du traitement des données personnelles, nous respectons les exigences de la législation de la République du Kazakhstan, en particulier la loi de la République du Kazakhstan du 21 mai 2013, n° 94-V «Sur les données personnelles et leur protection», ainsi que les normes et règles établies dans l'Entrepreneuriat Individuel (IE).
L'Accord Utilisateur de l'IE "Redmaya" fait partie intégrante de cette Politique et en fait partie.
Termes et Définitions :
L'utilisation du site www.redmaya-travel.kz par le sujet des données, l'achat d'un produit touristique ou l'obtention de conseils (y compris dans les bureaux de vente de la société) signifie l'accord sans équivoque et complet avec cette Politique concernant le traitement et la protection des données personnelles du sujet, conformément à la loi de la République du Kazakhstan sur les données personnelles et leur protection.
La politique de "Redmaya" (ci-après dénommée l'IE) concernant le traitement des données personnelles (ci-après dénommée la Politique) définit la position et les intentions de l'IE dans le domaine du traitement et de la protection des données personnelles, dans le but de respecter et de protéger les droits et libertés de chaque personne, en particulier le droit à la vie privée, aux secrets personnels et familiaux, à la protection de l'honneur et de la dignité.
La Politique est strictement respectée par les dirigeants et les employés de toutes les unités structurelles et succursales de l'IE "Redmaya".
Cette Politique s'applique à toutes les données personnelles des sujets traitées par l'IE, qu'elles soient traitées à l'aide de moyens automatisés ou non.
Tout sujet des données a accès à cette Politique.
Cette politique concernant le traitement et la protection des données personnelles ne s'applique qu'au site www.redmaya-travel.kz. L'IE ne contrôle pas et n'est pas responsable des sites tiers que le sujet des données pourrait visiter via des liens disponibles sur le site www.redmaya-travel.kz.
Principes et Conditions de Traitement des Données Personnelles :
La sécurité des données personnelles est comprise par l'IE comme la protection des données personnelles contre tout accès non autorisé ou accidentel, destruction, altération, blocage, copie, fourniture, diffusion des données personnelles, ainsi que contre toute autre action illicite concernant les données personnelles, et prend les mesures juridiques, organisationnelles et techniques nécessaires pour protéger les données personnelles.
Lors du traitement des données personnelles, l'IE respecte les principes suivants :
Cela s'applique dans les cas où il est nécessaire de fournir des services liés à la réservation de produits touristiques et à l'exécution des commandes pour le sujet, tels que les compagnies aériennes, les voyagistes, les hôtels, les centres de visa, les consulats, les services de messagerie, les organisations postales, les fournisseurs de services internet et les organisations fournissant des services de courrier électronique.
Ceux qui traitent des données personnelles au nom de l'IE doivent respecter les principes et les règles de traitement et de protection des données personnelles, comme stipulé dans la Loi sur la Protection des Données Personnelles. Chaque entité a défini des actions (opérations) avec des données personnelles, les objectifs du traitement, les obligations de maintenir la confidentialité et d'assurer la sécurité des données personnelles pendant le traitement, ainsi que les exigences de protection des données personnelles traitées.
Dans les cas prévus par la législation de la République du Kazakhstan, l'IE a le droit de transférer les données personnelles des citoyens.
L'IE détruit ou anonymise les données personnelles une fois les objectifs de traitement atteints ou lorsque le besoin de les atteindre est perdu, ainsi qu'en cas de retrait du consentement du sujet pour le traitement des données personnelles.
Le traitement des données personnelles par l'IE nécessite le consentement du sujet des données, sauf disposition contraire de la législation de la République du Kazakhstan en matière de données personnelles.
Les adresses e-mail et les numéros de téléphone obtenus par l'IE peuvent être utilisés pour envoyer des messages, y compris des newsletters, aux sujets.
Ces messages peuvent contenir des informations commerciales et/ou non commerciales sur la fourniture de services de voyage et/ou la promotion de produits de voyage. Les sujets utilisant les services de l'IE peuvent toujours se désinscrire de ces communications à l'avenir via un formulaire indiqué dans la newsletter envoyée ou en contactant www.redmaya-travel.kz.
L'IE n'est pas tenu de vérifier l'exactitude des informations fournies par le sujet et ne contrôle pas la capacité juridique du sujet. L'IE suppose que le sujet fournit des informations personnelles exactes et suffisantes dans les sections pertinentes indiquées dans le formulaire d'inscription et maintient ces informations à jour. Le risque de fournir des informations inexactes incombe au sujet qui les a fournies.
Droits du sujet des données :
- Le droit de confirmer le fait du traitement des données personnelles par l'IE.
- Informations sur les bases légales et les finalités du traitement des données personnelles.
- Détails sur les méthodes de traitement des données personnelles utilisées par l'IE.
- Le nom et l'emplacement de l'IE.
- Informations sur les personnes ayant accès aux données personnelles ou à qui les données personnelles peuvent être divulguées sur la base d'un contrat avec l'IE ou conformément à la législation de la République du Kazakhstan.
- Une liste des données personnelles traitées liées au sujet, la source de leur réception, sauf si une autre procédure pour fournir ces données est prévue par la législation de la République du Kazakhstan.
- Informations sur les conditions de traitement des données personnelles, y compris les périodes de stockage.
- Le nom et l'adresse de l'entité traitant les données personnelles au nom de l'IE "Redmaya".
- Autres informations fournies par la Loi sur la Protection des Données Personnelles.
Le sujet dont les données personnelles sont traitées par l'IE a le droit de :
• Demander la clarification de leurs données personnelles, leur blocage ou leur destruction si les données personnelles sont incomplètes, obsolètes, inexactes, obtenues illégalement ou inutiles pour l'objectif de traitement déclaré.
• Retirer leur consentement au traitement des données personnelles.
• Exiger l'élimination des actions illégales de l'IE concernant leurs données personnelles.
• Chercher la protection de leurs droits et intérêts légitimes, y compris demander une compensation pour les dommages et/ou une indemnisation pour préjudice moral par le biais de procédures judiciaires.
Responsabilité :
En cas de non-respect des dispositions de cette Politique, l'IE est tenu responsable conformément à la législation en vigueur de la République du Kazakhstan.
Mesures pour garantir la sécurité des données personnelles pendant le traitement :
Lors du traitement des données personnelles, l'IE prend les mesures légales, organisationnelles et techniques nécessaires pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé ou accidentel, destruction, altération, blocage, copie, fourniture, distribution des données personnelles et autres actions illégales concernant les données personnelles.
Ces mesures incluent :
• Identifier les menaces à la sécurité des données personnelles pendant leur traitement dans les systèmes d'information des données personnelles.
• Mettre en œuvre des mesures organisationnelles et techniques pour garantir la sécurité des données personnelles pendant leur traitement dans les systèmes d'information des données personnelles, nécessaires pour répondre aux exigences de protection des données personnelles.
• Appliquer des procédures d'évaluation de la conformité des moyens de protection de l'information dans l'ordre établi.
• Détection des cas d'accès non autorisé aux données personnelles et prise de mesures appropriées.
• Établir des règles d'accès aux données personnelles traitées dans le système d'information des données personnelles et garantir l'enregistrement et la consignation de toutes les actions effectuées avec les données personnelles dans le système d'information des données personnelles.
• Familiariser les employés de l'IE, ses succursales et représentations directement impliquées dans le traitement des données personnelles avec les dispositions de la législation de la République du Kazakhstan et les actes réglementaires locaux de l'IE dans le domaine des données personnelles, y compris les exigences de protection des données personnelles, et fournir une formation à ces employés.
• Surveillance des mesures prises pour garantir la sécurité des données personnelles et le niveau de sécurité des systèmes d'information des données personnelles.
Modifications à la Politique de confidentialité et de protection des données personnelles :
La version actuelle de la "Politique de confidentialité et de traitement des données personnelles" de l'IE "Redmaya" est publiée sur le site www.redmaya-travel.kz et est disponible publiquement sur Internet à l'adresse suivante : www.redmaya-travel.kz.
L'IE peut apporter des modifications à la "Politique de confidentialité et de protection des données personnelles" unilatéralement, y compris sans préavis aux sujets des données.
Adresse de l'IE "Redmaya" :
130000, VILLE D'AKTAU, LOTISSEMENT AKZHELKEN, RUE ASAR, 28
Lors du traitement des données personnelles, nous respectons les exigences de la législation de la République du Kazakhstan, en particulier la loi de la République du Kazakhstan du 21 mai 2013, n° 94-V «Sur les données personnelles et leur protection», ainsi que les normes et règles établies dans l'Entrepreneuriat Individuel (IE).
L'Accord Utilisateur de l'IE "Redmaya" fait partie intégrante de cette Politique et en fait partie.
Termes et Définitions :
- Données Personnelles : Informations liées à une personne spécifique ou identifiable, enregistrées sur un support électronique, papier et/ou autre support matériel.
- Traitement des Données Personnelles : Actions visant à accumuler, stocker, modifier, compléter, utiliser, diffuser, anonymiser, bloquer et détruire les données personnelles.
- Utilisation des Données Personnelles : Actions avec les données personnelles visant à atteindre les objectifs du propriétaire, de l'opérateur et des tiers.
- Stockage des Données Personnelles : Actions pour garantir l'intégrité, la confidentialité et la disponibilité des données personnelles.
- Diffusion des Données Personnelles : Actions entraînant le transfert de données personnelles, y compris par les médias ou par l'accès aux données personnelles de toute autre manière.
- Sujet des Données (Sujet) : Un individu auquel appartiennent les données personnelles.
- Tiers: Une personne qui n'est ni le sujet, ni le propriétaire et/ou l'opérateur, mais qui est connectée avec eux par des circonstances ou des relations juridiques concernant la collecte, le traitement et la protection des données personnelles.
- Adresse IP : Une adresse réseau unique d'un nœud dans un réseau informatique construit sur le protocole IP.
L'utilisation du site www.redmaya-travel.kz par le sujet des données, l'achat d'un produit touristique ou l'obtention de conseils (y compris dans les bureaux de vente de la société) signifie l'accord sans équivoque et complet avec cette Politique concernant le traitement et la protection des données personnelles du sujet, conformément à la loi de la République du Kazakhstan sur les données personnelles et leur protection.
La politique de "Redmaya" (ci-après dénommée l'IE) concernant le traitement des données personnelles (ci-après dénommée la Politique) définit la position et les intentions de l'IE dans le domaine du traitement et de la protection des données personnelles, dans le but de respecter et de protéger les droits et libertés de chaque personne, en particulier le droit à la vie privée, aux secrets personnels et familiaux, à la protection de l'honneur et de la dignité.
La Politique est strictement respectée par les dirigeants et les employés de toutes les unités structurelles et succursales de l'IE "Redmaya".
Cette Politique s'applique à toutes les données personnelles des sujets traitées par l'IE, qu'elles soient traitées à l'aide de moyens automatisés ou non.
Tout sujet des données a accès à cette Politique.
Cette politique concernant le traitement et la protection des données personnelles ne s'applique qu'au site www.redmaya-travel.kz. L'IE ne contrôle pas et n'est pas responsable des sites tiers que le sujet des données pourrait visiter via des liens disponibles sur le site www.redmaya-travel.kz.
Principes et Conditions de Traitement des Données Personnelles :
La sécurité des données personnelles est comprise par l'IE comme la protection des données personnelles contre tout accès non autorisé ou accidentel, destruction, altération, blocage, copie, fourniture, diffusion des données personnelles, ainsi que contre toute autre action illicite concernant les données personnelles, et prend les mesures juridiques, organisationnelles et techniques nécessaires pour protéger les données personnelles.
Lors du traitement des données personnelles, l'IE respecte les principes suivants :
- Légalité et équité.
- Limitation du traitement des données personnelles à l'atteinte d'objectifs spécifiques, prédéterminés et légaux.
- Éviter de traiter des données personnelles incompatibles avec les objectifs de la collecte de données personnelles.
- Éviter la combinaison de bases de données contenant des données personnelles, dont le traitement est effectué à des fins incompatibles.
- Traiter les données personnelles qui répondent aux objectifs de leur traitement.
- Conformité au contenu.
- Le traitement des données personnelles est effectué avec le consentement du sujet des données au traitement de ses données personnelles.
- Le traitement des données personnelles est nécessaire pour atteindre les objectifs prévus par la loi, pour exercer et remplir les pouvoirs et les devoirs assignés par la législation de la République du Kazakhstan au propriétaire de la base de données contenant des données personnelles.
- Le traitement des données personnelles est nécessaire pour exécuter le contrat, dont la partie est le sujet des données, ainsi que pour conclure un contrat à l'initiative du sujet des données.
- Le traitement des données personnelles est nécessaire pour protéger les droits et les intérêts légitimes de l'IE ou de tiers ou pour atteindre des objectifs importants pour l'IP, à condition que les droits et libertés du sujet des données ne soient pas violés.
- Le traitement des données personnelles accessibles à un cercle illimité de personnes est effectué avec le consentement du sujet des données ou à sa demande.
- Traitement des données personnelles sujettes à publication ou à divulgation obligatoire conformément à la législation de la République du Kazakhstan.
Cela s'applique dans les cas où il est nécessaire de fournir des services liés à la réservation de produits touristiques et à l'exécution des commandes pour le sujet, tels que les compagnies aériennes, les voyagistes, les hôtels, les centres de visa, les consulats, les services de messagerie, les organisations postales, les fournisseurs de services internet et les organisations fournissant des services de courrier électronique.
Ceux qui traitent des données personnelles au nom de l'IE doivent respecter les principes et les règles de traitement et de protection des données personnelles, comme stipulé dans la Loi sur la Protection des Données Personnelles. Chaque entité a défini des actions (opérations) avec des données personnelles, les objectifs du traitement, les obligations de maintenir la confidentialité et d'assurer la sécurité des données personnelles pendant le traitement, ainsi que les exigences de protection des données personnelles traitées.
Dans les cas prévus par la législation de la République du Kazakhstan, l'IE a le droit de transférer les données personnelles des citoyens.
L'IE détruit ou anonymise les données personnelles une fois les objectifs de traitement atteints ou lorsque le besoin de les atteindre est perdu, ainsi qu'en cas de retrait du consentement du sujet pour le traitement des données personnelles.
Le traitement des données personnelles par l'IE nécessite le consentement du sujet des données, sauf disposition contraire de la législation de la République du Kazakhstan en matière de données personnelles.
Les adresses e-mail et les numéros de téléphone obtenus par l'IE peuvent être utilisés pour envoyer des messages, y compris des newsletters, aux sujets.
Ces messages peuvent contenir des informations commerciales et/ou non commerciales sur la fourniture de services de voyage et/ou la promotion de produits de voyage. Les sujets utilisant les services de l'IE peuvent toujours se désinscrire de ces communications à l'avenir via un formulaire indiqué dans la newsletter envoyée ou en contactant www.redmaya-travel.kz.
L'IE n'est pas tenu de vérifier l'exactitude des informations fournies par le sujet et ne contrôle pas la capacité juridique du sujet. L'IE suppose que le sujet fournit des informations personnelles exactes et suffisantes dans les sections pertinentes indiquées dans le formulaire d'inscription et maintient ces informations à jour. Le risque de fournir des informations inexactes incombe au sujet qui les a fournies.
Droits du sujet des données :
- Le droit de confirmer le fait du traitement des données personnelles par l'IE.
- Informations sur les bases légales et les finalités du traitement des données personnelles.
- Détails sur les méthodes de traitement des données personnelles utilisées par l'IE.
- Le nom et l'emplacement de l'IE.
- Informations sur les personnes ayant accès aux données personnelles ou à qui les données personnelles peuvent être divulguées sur la base d'un contrat avec l'IE ou conformément à la législation de la République du Kazakhstan.
- Une liste des données personnelles traitées liées au sujet, la source de leur réception, sauf si une autre procédure pour fournir ces données est prévue par la législation de la République du Kazakhstan.
- Informations sur les conditions de traitement des données personnelles, y compris les périodes de stockage.
- Le nom et l'adresse de l'entité traitant les données personnelles au nom de l'IE "Redmaya".
- Autres informations fournies par la Loi sur la Protection des Données Personnelles.
Le sujet dont les données personnelles sont traitées par l'IE a le droit de :
• Demander la clarification de leurs données personnelles, leur blocage ou leur destruction si les données personnelles sont incomplètes, obsolètes, inexactes, obtenues illégalement ou inutiles pour l'objectif de traitement déclaré.
• Retirer leur consentement au traitement des données personnelles.
• Exiger l'élimination des actions illégales de l'IE concernant leurs données personnelles.
• Chercher la protection de leurs droits et intérêts légitimes, y compris demander une compensation pour les dommages et/ou une indemnisation pour préjudice moral par le biais de procédures judiciaires.
Responsabilité :
En cas de non-respect des dispositions de cette Politique, l'IE est tenu responsable conformément à la législation en vigueur de la République du Kazakhstan.
Mesures pour garantir la sécurité des données personnelles pendant le traitement :
Lors du traitement des données personnelles, l'IE prend les mesures légales, organisationnelles et techniques nécessaires pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé ou accidentel, destruction, altération, blocage, copie, fourniture, distribution des données personnelles et autres actions illégales concernant les données personnelles.
Ces mesures incluent :
• Identifier les menaces à la sécurité des données personnelles pendant leur traitement dans les systèmes d'information des données personnelles.
• Mettre en œuvre des mesures organisationnelles et techniques pour garantir la sécurité des données personnelles pendant leur traitement dans les systèmes d'information des données personnelles, nécessaires pour répondre aux exigences de protection des données personnelles.
• Appliquer des procédures d'évaluation de la conformité des moyens de protection de l'information dans l'ordre établi.
• Détection des cas d'accès non autorisé aux données personnelles et prise de mesures appropriées.
• Établir des règles d'accès aux données personnelles traitées dans le système d'information des données personnelles et garantir l'enregistrement et la consignation de toutes les actions effectuées avec les données personnelles dans le système d'information des données personnelles.
• Familiariser les employés de l'IE, ses succursales et représentations directement impliquées dans le traitement des données personnelles avec les dispositions de la législation de la République du Kazakhstan et les actes réglementaires locaux de l'IE dans le domaine des données personnelles, y compris les exigences de protection des données personnelles, et fournir une formation à ces employés.
• Surveillance des mesures prises pour garantir la sécurité des données personnelles et le niveau de sécurité des systèmes d'information des données personnelles.
Modifications à la Politique de confidentialité et de protection des données personnelles :
La version actuelle de la "Politique de confidentialité et de traitement des données personnelles" de l'IE "Redmaya" est publiée sur le site www.redmaya-travel.kz et est disponible publiquement sur Internet à l'adresse suivante : www.redmaya-travel.kz.
L'IE peut apporter des modifications à la "Politique de confidentialité et de protection des données personnelles" unilatéralement, y compris sans préavis aux sujets des données.
Conditions de réservation
Aktau, Kazakhstan
1er avril 2021
Entrepreneur individuel "REDMAYA", représenté par le directeur Abdol Serik Aktaubayuly
Adresse : Maison 28, Rue Asar, Village Akzhelken, Aktau, Kazakhstan, 130000
Téléphone : +7705 176 1726
Courriel : mangystau@redmaya-travel.kz
Site Web : redmaya-travel.kz
1. RÉGLEMENTATION JURIDIQUE
Article 395 du Code civil de la République du Kazakhstan. Offre
1. Une offre est reconnue comme une proposition de conclure un contrat faite à une ou plusieurs personnes spécifiques si elle est suffisamment précise et exprime l'intention de la personne qui fait l'offre de se considérer liée en cas d'acceptation. Une offre est suffisamment précise si elle contient les conditions essentielles du contrat ou la procédure pour les déterminer.
2. L'offre engage l'expéditeur dès sa réception par le destinataire.
Si l'avis de retrait de l'offre est reçu plus tôt ou simultanément avec l'offre elle-même, l'offre est considérée comme non reçue.
3. L'offre reçue par le destinataire ne peut être révoquée pendant la période établie pour son acceptation, sauf indication contraire dans l'offre elle-même ou sauf si cela découle de la nature de l'offre ou des circonstances dans lesquelles elle a été faite.
4. La publicité et les autres offres adressées à un cercle indéfini de personnes sont considérées comme une invitation à faire des offres, sauf indication contraire dans l'offre elle-même.
5. Une offre qui contient toutes les conditions essentielles du contrat et exprime la volonté de la personne qui fait l'offre de conclure un contrat aux conditions spécifiées dans l'offre avec toute personne qui y répond est considérée comme une offre (offre publique).
Article 396 du Code civil de la République du Kazakhstan. Acceptation
1. L'acceptation est considérée comme la réponse de la personne à qui l'offre est adressée concernant son acceptation.
L'acceptation doit être complète et inconditionnelle.
2. Le silence n'est pas une acceptation, sauf disposition contraire d'un acte législatif, d'une coutume commerciale ou des relations commerciales antérieures entre les parties.
3. L'exécution par une personne qui a reçu l'offre, dans le délai fixé pour son acceptation, des actions pour remplir les conditions du contrat spécifiées dans celui-ci (expédition de marchandises, prestation de services, exécution de travaux, paiement du montant correspondant, etc.) est considérée comme une acceptation, sauf disposition contraire de la loi ou spécifiée dans l'offre.
4. Si l'avis de retrait de l'acceptation est reçu par la personne qui a envoyé l'offre plus tôt ou simultanément avec l'acceptation elle-même, l'acceptation est considérée comme non reçue.
2. OBJET DU CONTRAT-OFFRE
1.1. Ce Contrat-Offre de l'opérateur touristique redmaya-travel.kz, représenté par l'Entrepreneur Individuel REDMAYA (ci-après dénommé "Contrat-Offre"), constitue une offre publique de l'Opérateur Touristique et définit les conditions de fourniture de services touristiques au Client (ci-après dénommé le "Client").
1.2. Le Contrat-Offre est considéré comme conclu entre l'Opérateur Touristique et le Client à partir du moment où le Client effectue les actions spécifiées à la section 2.1.1 de ce Contrat-Offre. Le Contrat-Offre est valable jusqu'à ce que les deux parties aient rempli intégralement leurs obligations.
3. PROCÉDURE DE CONCLUSION D'UN CONTRAT-OFFRE
3.1. La conclusion du Contrat-Offre signifie que le Client :
3.1.1. Conformément au paragraphe 5 de l'article 395 du Code civil de la République du Kazakhstan, si les conditions ci-dessous sont acceptées et que le paiement des services est effectué, l'Opérateur Touristique, une personne légalement capable qui accepte cette Offre, devient le Client (touriste) (conformément au paragraphe 3 de l'article 396 du Code civil de la République du Kazakhstan, l'acceptation de l'Offre équivaut à la conclusion d'un contrat aux conditions spécifiées dans l'Offre), et l'Opérateur Touristique et le Client sont ensemble les parties au contrat d'offre publique.
3.1.2. En lien avec ce qui précède, lisez attentivement le texte de ce contrat. En cas de désaccord avec une quelconque disposition de ce contrat, l'Opérateur Touristique vous suggère de vous abstenir d'utiliser les services.
3.2. Accepte les termes de ce Contrat-Offre, ainsi que toutes les conditions supplémentaires fixées par l'Opérateur Touristique au moment des actions du Client nécessaires à l'enregistrement d'une commande de services touristiques, telles que déterminées par l'Opérateur Touristique, y compris le consentement à la collecte et au traitement des données personnelles (le cas échéant).
3.3. Fournit à l'Opérateur Touristique des informations exactes nécessaires au traitement d'une commande de services touristiques, y compris les coordonnées, les données du passeport et d'autres informations demandées par l'Opérateur Touristique.
3.4. Le Contrat-Offre est considéré comme conclu et entre en vigueur dès son acceptation par le Client, à savoir lorsque le Client accepte les termes de ce Contrat-Offre, comme indiqué à la section 2.1.1 de ce Contrat-Offre. L'acceptation est faite par le Client en exécutant les actions spécifiées à la section 2.1.1 de ce Contrat-Offre.
4. PROCÉDURE DE PAIEMENT DES SERVICES TOURISTIQUES
4.1. Le coût des services touristiques et la procédure de paiement sont déterminés conformément aux tarifs et aux conditions fixés par l'Opérateur Touristique au moment de la commande du Client.
4.2. Le Client paie les services touristiques selon la facture émise par l'Opérateur Touristique. Les conditions et procédures de paiement sont spécifiées dans la section "Règles de Paiement et de Remboursement". En cas de non-respect des conditions de paiement spécifiées, l'Opérateur Touristique se réserve le droit d'annuler la commande des services touristiques.
4.3. Paiement par Carte Bancaire en Ligne: Notre site Web est connecté à l'acquisition internet, et vous pouvez payer le service avec une carte bancaire Visa ou Mastercard. Après avoir confirmé le service sélectionné, un formulaire d'inscription s'ouvrira, où vous devrez fournir des informations exactes en russe ou en anglais: nom et prénom, téléphone de contact, adresse e-mail et la ville où vous résidez. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes et cliquez sur le bouton "Passer au paiement".
Ensuite, une fenêtre sécurisée avec la page de paiement du centre de traitement Maxpay s'ouvrira, où vous devrez entrer les détails de votre carte bancaire. Le protocole 3D Secure est utilisé pour l'authentification supplémentaire du titulaire de la carte. Si votre banque prend en charge cette technologie, vous serez redirigé vers son serveur pour une identification supplémentaire. Pour obtenir des informations sur les règles et méthodes d'authentification supplémentaire du titulaire de la carte, veuillez contacter la banque qui a émis votre carte bancaire.
4.4. Garanties de Sécurité: Le centre de traitement Maxpay protège et traite les informations relatives à votre carte bancaire conformément à la norme de sécurité PCI DSS 2.0. Le transfert d'informations vers la passerelle de paiement se fait à l'aide de la technologie de cryptage SSL. La transmission ultérieure des informations se fait sur des réseaux bancaires fermés avec le plus haut niveau de fiabilité. Maxpay ne transfère pas vos données de carte à nous ou à des tiers. Le protocole 3D Secure est utilisé pour l'authentification supplémentaire du titulaire de la carte.
4.5. Sécurité des Paiements en Ligne: Les informations personnelles que vous fournissez (nom, adresse, téléphone, email, numéro de carte de crédit) sont confidentielles et ne sont pas divulguées. Les informations concernant votre carte de crédit ne sont transmises que sous forme cryptée et ne sont pas stockées sur notre serveur Web. La sécurité des paiements par carte en ligne est garantie par TOO "Payment Organization Maxpay". Toutes les opérations avec des cartes de paiement sont effectuées conformément aux exigences de VISA International, MasterCard et d'autres systèmes de paiement. Des technologies de sécurité spéciales sont utilisées pour la transmission des informations lors des paiements par carte en ligne, et le traitement des données est effectué sur un serveur sécurisé et de haute technologie de l'entreprise de traitement.
5. ANNULATION DES SERVICES TOURISTIQUES
5.1. Le Client a le droit de demander l'annulation ou la modification des services touristiques en envoyant un avis écrit à l'Opérateur de Voyage conformément aux dispositions et conditions décrites dans cette Offre de Contrat et aux conditions en vigueur au moment du changement ou de l'annulation. Dans ce cas, les conditions d'annulation fixées par l'Opérateur de Voyage s'appliquent.
5.2. L'Opérateur de Voyage se réserve le droit de modifier ou d'annuler unilatéralement les services touristiques en cas de violation des conditions de l'Offre de Contrat ou en cas de force majeure, qui sera communiqué au Client.
6. RESPONSABILITÉ DES PARTIES
6.1. Les parties sont responsables de la non-exécution ou de la mauvaise exécution des obligations en vertu du présent Contrat d'Offre conformément aux termes de ce Contrat d'Offre et à la législation en vigueur de la République du Kazakhstan.
6.2. L'Opérateur de Voyage est responsable de fournir au Client des informations nécessaires et précises sur les services touristiques.
6.3. L'Opérateur de Voyage est responsable de la non-prestation ou de la mauvaise prestation des services inclus dans le produit touristique au Client. L'Opérateur de Voyage n'est pas responsable des actions (inactions) de tiers.
7. MODIFICATION ET RÉSILIATION DE L'ACCORD D'OFFRE
7.1. Cet Accord d'Offre peut être modifié ou résilié par accord mutuel des Parties ou pour d'autres raisons prévues par la législation en vigueur ou par cet Accord d'Offre.
7.2. Chacune des Parties a le droit de demander des modifications ou la résiliation de l'Accord d'Offre en raison de changements importants dans les circonstances sur lesquelles les Parties se sont fondées lors de la conclusion de l'Accord d'Offre. Les changements importants de circonstances comprennent :
1. Détérioration des conditions de voyage.
2. Changement des dates de voyage.
3. L'impossibilité pour le Client d'entreprendre le voyage en raison de circonstances indépendantes de sa volonté (maladie du Client, refus de visa et autres circonstances similaires).
7.3. Le paiement tardif ou incomplet des fonds par le Client en vertu de l'Accord d'Offre, la non-fourniture des documents nécessaires à l'exécution de l'Accord d'Offre, l'impossibilité de fournir des Services en raison du non-respect par le Client de ses obligations et/ou de la violation des conditions de l'Accord d'Offre est considérée par les Parties comme l'impossibilité de réaliser le service en raison de la faute du Client.
7.4. Le Client a le droit de résilier unilatéralement l'Accord d'Offre, à condition que les pertes spécifiées (le cas échéant) soient payées, en fonction du moment de l'annulation du produit touristique. Les informations sur les pertes sont fournies au Client sur le site Web du Tour Operator et/ou dans la confirmation de la commande et/ou verbalement (lors de la réalisation d'une transaction dans le bureau des ventes du Tour Operator) lors de la conclusion de cet Accord d'Offre. La date de l'annulation est considérée comme la date de la notification du Client envoyée à l'adresse e-mail du Tour Operator (ou tout autre canal de communication, messagerie, etc.), ou de la notification originale envoyée à l'adresse postale du Tour Operator, ou du refus verbal du Client effectué en personne dans le bureau des ventes du Tour Operator. Le Tour Operator a le droit de ne pas accepter les annulations les jours non ouvrables et les jours fériés - dans ce cas, l'annulation est considérée comme faite le jour ouvrable suivant.
7.6. Toute modification et tout ajout à l'Accord d'Offre sont valables s'ils sont effectués de manière non interdite par la législation en vigueur de la République du Kazakhstan (y compris par échange de documents par e-mail ou en utilisant d'autres moyens de communication électronique), ou avec le consentement du Client aux informations fournies sur le site Web du Tour Operator ou dans la confirmation de commande ou envoyées au Client par des moyens de communication électronique. Les actions du Client pour remplir l'Accord d'Offre avec les modifications proposées par le Tour Operator peuvent être assimilées par le Tour Operator à des modifications par écrit conformément à la législation de la République du Kazakhstan.
7.7. La résiliation anticipée de l'Accord d'Offre pour quelque raison que ce soit est effectuée sous la même forme que la conclusion de l'Accord d'Offre, en envoyant une offre de résiliation de l'Accord d'Offre par l'une des Parties au plus tard 10 (dix) jours calendaires avant la date de résiliation prévue et 90 jours avant la date du tour, si l'Accord d'Offre a été conclu plus de 10 (dix) jours calendaires avant la résiliation, également 90 jours avant la date prévue du Service, le Tour Operator s'engage à rembourser le Client dans les délais stipulés par cet Accord d'Offre.
7.8. En cas de résiliation de l'accord en raison de la faute du Client, ce dernier s'engage à indemniser toutes les pertes, y compris les bénéfices perdus.
8. CONSENTEMENT À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
8.1. Conformément à la législation régissant les relations liées à la collecte et au traitement des données personnelles, si le Client accepte les conditions définies dans cet Accord d'Offre, le Client donne son consentement sans condition à l'Opérateur de voyage et à des tiers (directement liés au service fourni) pour la collecte, le traitement et, si nécessaire, le transfert des données personnelles du Client conformément à une méthode qui n'est pas contraire à la loi, pour les objectifs spécifiés dans cet Accord d'Offre, à partir de sources. Y compris le transfert d'informations aux autorités gouvernementales, si ces dernières obligent à les transférer.
8.2. Les données personnelles du Client incluent les informations suivantes sur le Client et toute modification et/ou ajout qui pourrait survenir à l'avenir, et sont enregistrées sur des supports électroniques, papier et/ou autres supports matériels, y compris : nom de famille, prénom, patronyme (le cas échéant), Numéro d'Identification Individuelle (NII) (le cas échéant), date de naissance, sexe, citoyenneté, numéro de passeport et date d'expiration, lieu de travail et poste, adresse de résidence, numéro de téléphone mobile, adresse e-mail. Cette liste n'est pas exhaustive.
8.3. La collecte, le traitement et, si nécessaire, le transfert transfrontalier des données personnelles du Client sont effectués par l'Opérateur de voyage à des fins suivantes:
8.3.1. Pour la bonne exécution du présent Accord d'Offre, ainsi que des droits et obligations imposés à l'Opérateur de voyage par la loi.
8.3.2. Pour le contrôle interne et la comptabilité de l'Opérateur de voyage.
8.3.3. Pour la protection judiciaire et extrajudiciaire des droits de l'Opérateur de voyage: en cas de non-respect des obligations prévues dans les transactions concernées; en cas de litiges, y compris avec des tiers.
8.4. En fournissant des données personnelles à l'Opérateur de voyage via des canaux de communication ouverts, le Client reconnaît et assume le risque d'accès non autorisé par des tiers et les conséquences associées. L'Opérateur de voyage n'est pas responsable de l'accès non autorisé par des tiers aux données personnelles lorsqu'elles sont transmises par des canaux de communication ouverts. Cette liste n'est pas exhaustive.
8.5. Le consentement du Client à la collecte, au traitement et, si nécessaire, au transfert transfrontalier des données personnelles, régis par cette section et la législation de la République du Kazakhstan, peut être révoqué dans les cas prévus par la législation de la République du Kazakhstan, sur la base d'une déclaration écrite pertinente soumise à l'Opérateur de voyage au plus tard 10 (dix) jours calendaires avant la date de révocation de ce consentement. Dans le même temps, le Client réalise que ce consentement fait partie intégrante de l'Accord d'Offre, et le retrait du consentement au traitement des données personnelles peut entraîner l'incapacité de l'Opérateur de voyage à remplir ses obligations en vertu de l'Accord d'Offre.
9. RÉSOLUTION DES LITIGES
9.1. En cas de différends et de désaccords dans le cadre du présent Contrat d'Offre, les Parties s'engagent à faire des efforts pour les résoudre par voie de négociation.
9.2. Si les différends ne peuvent être résolus par des négociations, ils seront soumis au tribunal conformément à la législation en vigueur de la République du Kazakhstan.
10. DISPOSITIONS FINALES
10.1. Tous les changements et ajouts au Contrat d'Offre sont valides exclusivement par écrit et signés par les représentants autorisés des Parties.
10.2. Toutes les notifications et messages dans le cadre du Contrat d'Offre sont envoyés par les Parties les unes aux autres en envoyant un email aux adresses électroniques spécifiées dans le Contrat d'Offre ou par tout autre moyen garantissant la confirmation de la réception du message, sauf disposition contraire dans le Contrat d'Offre.
10.3. Le présent Contrat d'Offre est rédigé en russe et constitue le texte officiel.
10.4. Tous les litiges relatifs à l'exécution du présent Contrat d'Offre sont examinés conformément à la législation en vigueur de la République du Kazakhstan.
10.6. Le présent Contrat d'Offre entre en vigueur dès son acceptation par le Client, à savoir dès l'accord du Client sur les termes du présent Contrat d'Offre de la manière spécifiée à la section 2.1.1. L'acceptation est réalisée par le Client par les actions spécifiées dans la section 2.1.1 du présent Contrat d'Offre.
1er avril 2021
Entrepreneur individuel "REDMAYA", représenté par le directeur Abdol Serik Aktaubayuly
Adresse : Maison 28, Rue Asar, Village Akzhelken, Aktau, Kazakhstan, 130000
Téléphone : +7705 176 1726
Courriel : mangystau@redmaya-travel.kz
Site Web : redmaya-travel.kz
1. RÉGLEMENTATION JURIDIQUE
Article 395 du Code civil de la République du Kazakhstan. Offre
1. Une offre est reconnue comme une proposition de conclure un contrat faite à une ou plusieurs personnes spécifiques si elle est suffisamment précise et exprime l'intention de la personne qui fait l'offre de se considérer liée en cas d'acceptation. Une offre est suffisamment précise si elle contient les conditions essentielles du contrat ou la procédure pour les déterminer.
2. L'offre engage l'expéditeur dès sa réception par le destinataire.
Si l'avis de retrait de l'offre est reçu plus tôt ou simultanément avec l'offre elle-même, l'offre est considérée comme non reçue.
3. L'offre reçue par le destinataire ne peut être révoquée pendant la période établie pour son acceptation, sauf indication contraire dans l'offre elle-même ou sauf si cela découle de la nature de l'offre ou des circonstances dans lesquelles elle a été faite.
4. La publicité et les autres offres adressées à un cercle indéfini de personnes sont considérées comme une invitation à faire des offres, sauf indication contraire dans l'offre elle-même.
5. Une offre qui contient toutes les conditions essentielles du contrat et exprime la volonté de la personne qui fait l'offre de conclure un contrat aux conditions spécifiées dans l'offre avec toute personne qui y répond est considérée comme une offre (offre publique).
Article 396 du Code civil de la République du Kazakhstan. Acceptation
1. L'acceptation est considérée comme la réponse de la personne à qui l'offre est adressée concernant son acceptation.
L'acceptation doit être complète et inconditionnelle.
2. Le silence n'est pas une acceptation, sauf disposition contraire d'un acte législatif, d'une coutume commerciale ou des relations commerciales antérieures entre les parties.
3. L'exécution par une personne qui a reçu l'offre, dans le délai fixé pour son acceptation, des actions pour remplir les conditions du contrat spécifiées dans celui-ci (expédition de marchandises, prestation de services, exécution de travaux, paiement du montant correspondant, etc.) est considérée comme une acceptation, sauf disposition contraire de la loi ou spécifiée dans l'offre.
4. Si l'avis de retrait de l'acceptation est reçu par la personne qui a envoyé l'offre plus tôt ou simultanément avec l'acceptation elle-même, l'acceptation est considérée comme non reçue.
2. OBJET DU CONTRAT-OFFRE
1.1. Ce Contrat-Offre de l'opérateur touristique redmaya-travel.kz, représenté par l'Entrepreneur Individuel REDMAYA (ci-après dénommé "Contrat-Offre"), constitue une offre publique de l'Opérateur Touristique et définit les conditions de fourniture de services touristiques au Client (ci-après dénommé le "Client").
1.2. Le Contrat-Offre est considéré comme conclu entre l'Opérateur Touristique et le Client à partir du moment où le Client effectue les actions spécifiées à la section 2.1.1 de ce Contrat-Offre. Le Contrat-Offre est valable jusqu'à ce que les deux parties aient rempli intégralement leurs obligations.
3. PROCÉDURE DE CONCLUSION D'UN CONTRAT-OFFRE
3.1. La conclusion du Contrat-Offre signifie que le Client :
3.1.1. Conformément au paragraphe 5 de l'article 395 du Code civil de la République du Kazakhstan, si les conditions ci-dessous sont acceptées et que le paiement des services est effectué, l'Opérateur Touristique, une personne légalement capable qui accepte cette Offre, devient le Client (touriste) (conformément au paragraphe 3 de l'article 396 du Code civil de la République du Kazakhstan, l'acceptation de l'Offre équivaut à la conclusion d'un contrat aux conditions spécifiées dans l'Offre), et l'Opérateur Touristique et le Client sont ensemble les parties au contrat d'offre publique.
3.1.2. En lien avec ce qui précède, lisez attentivement le texte de ce contrat. En cas de désaccord avec une quelconque disposition de ce contrat, l'Opérateur Touristique vous suggère de vous abstenir d'utiliser les services.
3.2. Accepte les termes de ce Contrat-Offre, ainsi que toutes les conditions supplémentaires fixées par l'Opérateur Touristique au moment des actions du Client nécessaires à l'enregistrement d'une commande de services touristiques, telles que déterminées par l'Opérateur Touristique, y compris le consentement à la collecte et au traitement des données personnelles (le cas échéant).
3.3. Fournit à l'Opérateur Touristique des informations exactes nécessaires au traitement d'une commande de services touristiques, y compris les coordonnées, les données du passeport et d'autres informations demandées par l'Opérateur Touristique.
3.4. Le Contrat-Offre est considéré comme conclu et entre en vigueur dès son acceptation par le Client, à savoir lorsque le Client accepte les termes de ce Contrat-Offre, comme indiqué à la section 2.1.1 de ce Contrat-Offre. L'acceptation est faite par le Client en exécutant les actions spécifiées à la section 2.1.1 de ce Contrat-Offre.
4. PROCÉDURE DE PAIEMENT DES SERVICES TOURISTIQUES
4.1. Le coût des services touristiques et la procédure de paiement sont déterminés conformément aux tarifs et aux conditions fixés par l'Opérateur Touristique au moment de la commande du Client.
4.2. Le Client paie les services touristiques selon la facture émise par l'Opérateur Touristique. Les conditions et procédures de paiement sont spécifiées dans la section "Règles de Paiement et de Remboursement". En cas de non-respect des conditions de paiement spécifiées, l'Opérateur Touristique se réserve le droit d'annuler la commande des services touristiques.
4.3. Paiement par Carte Bancaire en Ligne: Notre site Web est connecté à l'acquisition internet, et vous pouvez payer le service avec une carte bancaire Visa ou Mastercard. Après avoir confirmé le service sélectionné, un formulaire d'inscription s'ouvrira, où vous devrez fournir des informations exactes en russe ou en anglais: nom et prénom, téléphone de contact, adresse e-mail et la ville où vous résidez. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes et cliquez sur le bouton "Passer au paiement".
Ensuite, une fenêtre sécurisée avec la page de paiement du centre de traitement Maxpay s'ouvrira, où vous devrez entrer les détails de votre carte bancaire. Le protocole 3D Secure est utilisé pour l'authentification supplémentaire du titulaire de la carte. Si votre banque prend en charge cette technologie, vous serez redirigé vers son serveur pour une identification supplémentaire. Pour obtenir des informations sur les règles et méthodes d'authentification supplémentaire du titulaire de la carte, veuillez contacter la banque qui a émis votre carte bancaire.
4.4. Garanties de Sécurité: Le centre de traitement Maxpay protège et traite les informations relatives à votre carte bancaire conformément à la norme de sécurité PCI DSS 2.0. Le transfert d'informations vers la passerelle de paiement se fait à l'aide de la technologie de cryptage SSL. La transmission ultérieure des informations se fait sur des réseaux bancaires fermés avec le plus haut niveau de fiabilité. Maxpay ne transfère pas vos données de carte à nous ou à des tiers. Le protocole 3D Secure est utilisé pour l'authentification supplémentaire du titulaire de la carte.
4.5. Sécurité des Paiements en Ligne: Les informations personnelles que vous fournissez (nom, adresse, téléphone, email, numéro de carte de crédit) sont confidentielles et ne sont pas divulguées. Les informations concernant votre carte de crédit ne sont transmises que sous forme cryptée et ne sont pas stockées sur notre serveur Web. La sécurité des paiements par carte en ligne est garantie par TOO "Payment Organization Maxpay". Toutes les opérations avec des cartes de paiement sont effectuées conformément aux exigences de VISA International, MasterCard et d'autres systèmes de paiement. Des technologies de sécurité spéciales sont utilisées pour la transmission des informations lors des paiements par carte en ligne, et le traitement des données est effectué sur un serveur sécurisé et de haute technologie de l'entreprise de traitement.
5. ANNULATION DES SERVICES TOURISTIQUES
5.1. Le Client a le droit de demander l'annulation ou la modification des services touristiques en envoyant un avis écrit à l'Opérateur de Voyage conformément aux dispositions et conditions décrites dans cette Offre de Contrat et aux conditions en vigueur au moment du changement ou de l'annulation. Dans ce cas, les conditions d'annulation fixées par l'Opérateur de Voyage s'appliquent.
5.2. L'Opérateur de Voyage se réserve le droit de modifier ou d'annuler unilatéralement les services touristiques en cas de violation des conditions de l'Offre de Contrat ou en cas de force majeure, qui sera communiqué au Client.
6. RESPONSABILITÉ DES PARTIES
6.1. Les parties sont responsables de la non-exécution ou de la mauvaise exécution des obligations en vertu du présent Contrat d'Offre conformément aux termes de ce Contrat d'Offre et à la législation en vigueur de la République du Kazakhstan.
6.2. L'Opérateur de Voyage est responsable de fournir au Client des informations nécessaires et précises sur les services touristiques.
6.3. L'Opérateur de Voyage est responsable de la non-prestation ou de la mauvaise prestation des services inclus dans le produit touristique au Client. L'Opérateur de Voyage n'est pas responsable des actions (inactions) de tiers.
7. MODIFICATION ET RÉSILIATION DE L'ACCORD D'OFFRE
7.1. Cet Accord d'Offre peut être modifié ou résilié par accord mutuel des Parties ou pour d'autres raisons prévues par la législation en vigueur ou par cet Accord d'Offre.
7.2. Chacune des Parties a le droit de demander des modifications ou la résiliation de l'Accord d'Offre en raison de changements importants dans les circonstances sur lesquelles les Parties se sont fondées lors de la conclusion de l'Accord d'Offre. Les changements importants de circonstances comprennent :
1. Détérioration des conditions de voyage.
2. Changement des dates de voyage.
3. L'impossibilité pour le Client d'entreprendre le voyage en raison de circonstances indépendantes de sa volonté (maladie du Client, refus de visa et autres circonstances similaires).
7.3. Le paiement tardif ou incomplet des fonds par le Client en vertu de l'Accord d'Offre, la non-fourniture des documents nécessaires à l'exécution de l'Accord d'Offre, l'impossibilité de fournir des Services en raison du non-respect par le Client de ses obligations et/ou de la violation des conditions de l'Accord d'Offre est considérée par les Parties comme l'impossibilité de réaliser le service en raison de la faute du Client.
7.4. Le Client a le droit de résilier unilatéralement l'Accord d'Offre, à condition que les pertes spécifiées (le cas échéant) soient payées, en fonction du moment de l'annulation du produit touristique. Les informations sur les pertes sont fournies au Client sur le site Web du Tour Operator et/ou dans la confirmation de la commande et/ou verbalement (lors de la réalisation d'une transaction dans le bureau des ventes du Tour Operator) lors de la conclusion de cet Accord d'Offre. La date de l'annulation est considérée comme la date de la notification du Client envoyée à l'adresse e-mail du Tour Operator (ou tout autre canal de communication, messagerie, etc.), ou de la notification originale envoyée à l'adresse postale du Tour Operator, ou du refus verbal du Client effectué en personne dans le bureau des ventes du Tour Operator. Le Tour Operator a le droit de ne pas accepter les annulations les jours non ouvrables et les jours fériés - dans ce cas, l'annulation est considérée comme faite le jour ouvrable suivant.
7.6. Toute modification et tout ajout à l'Accord d'Offre sont valables s'ils sont effectués de manière non interdite par la législation en vigueur de la République du Kazakhstan (y compris par échange de documents par e-mail ou en utilisant d'autres moyens de communication électronique), ou avec le consentement du Client aux informations fournies sur le site Web du Tour Operator ou dans la confirmation de commande ou envoyées au Client par des moyens de communication électronique. Les actions du Client pour remplir l'Accord d'Offre avec les modifications proposées par le Tour Operator peuvent être assimilées par le Tour Operator à des modifications par écrit conformément à la législation de la République du Kazakhstan.
7.7. La résiliation anticipée de l'Accord d'Offre pour quelque raison que ce soit est effectuée sous la même forme que la conclusion de l'Accord d'Offre, en envoyant une offre de résiliation de l'Accord d'Offre par l'une des Parties au plus tard 10 (dix) jours calendaires avant la date de résiliation prévue et 90 jours avant la date du tour, si l'Accord d'Offre a été conclu plus de 10 (dix) jours calendaires avant la résiliation, également 90 jours avant la date prévue du Service, le Tour Operator s'engage à rembourser le Client dans les délais stipulés par cet Accord d'Offre.
7.8. En cas de résiliation de l'accord en raison de la faute du Client, ce dernier s'engage à indemniser toutes les pertes, y compris les bénéfices perdus.
8. CONSENTEMENT À LA COLLECTE ET AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
8.1. Conformément à la législation régissant les relations liées à la collecte et au traitement des données personnelles, si le Client accepte les conditions définies dans cet Accord d'Offre, le Client donne son consentement sans condition à l'Opérateur de voyage et à des tiers (directement liés au service fourni) pour la collecte, le traitement et, si nécessaire, le transfert des données personnelles du Client conformément à une méthode qui n'est pas contraire à la loi, pour les objectifs spécifiés dans cet Accord d'Offre, à partir de sources. Y compris le transfert d'informations aux autorités gouvernementales, si ces dernières obligent à les transférer.
8.2. Les données personnelles du Client incluent les informations suivantes sur le Client et toute modification et/ou ajout qui pourrait survenir à l'avenir, et sont enregistrées sur des supports électroniques, papier et/ou autres supports matériels, y compris : nom de famille, prénom, patronyme (le cas échéant), Numéro d'Identification Individuelle (NII) (le cas échéant), date de naissance, sexe, citoyenneté, numéro de passeport et date d'expiration, lieu de travail et poste, adresse de résidence, numéro de téléphone mobile, adresse e-mail. Cette liste n'est pas exhaustive.
8.3. La collecte, le traitement et, si nécessaire, le transfert transfrontalier des données personnelles du Client sont effectués par l'Opérateur de voyage à des fins suivantes:
8.3.1. Pour la bonne exécution du présent Accord d'Offre, ainsi que des droits et obligations imposés à l'Opérateur de voyage par la loi.
8.3.2. Pour le contrôle interne et la comptabilité de l'Opérateur de voyage.
8.3.3. Pour la protection judiciaire et extrajudiciaire des droits de l'Opérateur de voyage: en cas de non-respect des obligations prévues dans les transactions concernées; en cas de litiges, y compris avec des tiers.
8.4. En fournissant des données personnelles à l'Opérateur de voyage via des canaux de communication ouverts, le Client reconnaît et assume le risque d'accès non autorisé par des tiers et les conséquences associées. L'Opérateur de voyage n'est pas responsable de l'accès non autorisé par des tiers aux données personnelles lorsqu'elles sont transmises par des canaux de communication ouverts. Cette liste n'est pas exhaustive.
8.5. Le consentement du Client à la collecte, au traitement et, si nécessaire, au transfert transfrontalier des données personnelles, régis par cette section et la législation de la République du Kazakhstan, peut être révoqué dans les cas prévus par la législation de la République du Kazakhstan, sur la base d'une déclaration écrite pertinente soumise à l'Opérateur de voyage au plus tard 10 (dix) jours calendaires avant la date de révocation de ce consentement. Dans le même temps, le Client réalise que ce consentement fait partie intégrante de l'Accord d'Offre, et le retrait du consentement au traitement des données personnelles peut entraîner l'incapacité de l'Opérateur de voyage à remplir ses obligations en vertu de l'Accord d'Offre.
9. RÉSOLUTION DES LITIGES
9.1. En cas de différends et de désaccords dans le cadre du présent Contrat d'Offre, les Parties s'engagent à faire des efforts pour les résoudre par voie de négociation.
9.2. Si les différends ne peuvent être résolus par des négociations, ils seront soumis au tribunal conformément à la législation en vigueur de la République du Kazakhstan.
10. DISPOSITIONS FINALES
10.1. Tous les changements et ajouts au Contrat d'Offre sont valides exclusivement par écrit et signés par les représentants autorisés des Parties.
10.2. Toutes les notifications et messages dans le cadre du Contrat d'Offre sont envoyés par les Parties les unes aux autres en envoyant un email aux adresses électroniques spécifiées dans le Contrat d'Offre ou par tout autre moyen garantissant la confirmation de la réception du message, sauf disposition contraire dans le Contrat d'Offre.
10.3. Le présent Contrat d'Offre est rédigé en russe et constitue le texte officiel.
10.4. Tous les litiges relatifs à l'exécution du présent Contrat d'Offre sont examinés conformément à la législation en vigueur de la République du Kazakhstan.
10.6. Le présent Contrat d'Offre entre en vigueur dès son acceptation par le Client, à savoir dès l'accord du Client sur les termes du présent Contrat d'Offre de la manière spécifiée à la section 2.1.1. L'acceptation est réalisée par le Client par les actions spécifiées dans la section 2.1.1 du présent Contrat d'Offre.
Détails de l'entreprise
Informations sur l'entreprise
Nom de l'entreprise: IP «REDMAYA»
Numéro de licence: 24015266
Adresse physique: République du Kazakhstan, ville d'Aktau, BC Sunkar, bureau 405
IIN: 960110351498
Téléphone:
Operational Manager: +7 (771) 286-95-16
Document Controller: +7 (705) 176-17-26
Accountant: +7 (777) 229-96-99
General Director: +7 (705) 580-70-03
Content Manager: +7 (706) 404-44-93
E-mail: mangystau@redmaya-travel.kz
Site Web: www.redmaya-travel.kz
Coordonnées bancaires
Adresse: Kazakhstan, Aktau, PRIMORSKY, maison 28
Banque: AO «Kaspi Bank JSC»
BIC: CASPKZKA
Kbe: 19
IBAN:
USD: KZ70722S000021480202
EUR: KZ25722S000026365738
KZT: KZ57722S000013943633
Nom de l'entreprise: IP «REDMAYA»
Numéro de licence: 24015266
Adresse physique: République du Kazakhstan, ville d'Aktau, BC Sunkar, bureau 405
IIN: 960110351498
Téléphone:
Operational Manager: +7 (771) 286-95-16
Document Controller: +7 (705) 176-17-26
Accountant: +7 (777) 229-96-99
General Director: +7 (705) 580-70-03
Content Manager: +7 (706) 404-44-93
E-mail: mangystau@redmaya-travel.kz
Site Web: www.redmaya-travel.kz
Coordonnées bancaires
Adresse: Kazakhstan, Aktau, PRIMORSKY, maison 28
Banque: AO «Kaspi Bank JSC»
BIC: CASPKZKA
Kbe: 19
IBAN:
USD: KZ70722S000021480202
EUR: KZ25722S000026365738
KZT: KZ57722S000013943633
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130000, c. Aktau, 2e Microdistrict, Bâtiment 47B, BC Sunkar, 4e Étage, Bureau 405
130000, c. Aktau, 2e Microdistrict, Bâtiment 47B, BC Sunkar, 4e Étage, Bureau 405
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