Тел: +7 705 176 1726 | E-mail: mangystau@redmaya-travel.kz
басты бет
турлар
біз туралы
redmaya саясаты
Whatsapp
рус
REDMAYA
ПОЛИТИКА

Правила оплаты и возврата

1. Правила оплаты:
1.1 Принятые способы оплаты:
Банковские переводы на банковский счет ИП “Redmaya” в Kaspi Bank
1.2. Турист обязуется внести предоплату в размере 20% от полной стоимости тура в течение 24 часа, с момента подписания договора оказания туристических услуг.
1.3. После внесения предоплаты и подтверждения, тур считается забронированным.
1.4. Оплата остальной части тура, составляющая 80% от полной стоимости, должна быть внесена не позднее чем за 3 (три) дня до начала тура.
* Согласно статье 685 ГК РК

2. Ценообразование:
Все цены, указанные на нашем веб-сайте, указаны в Казахстанских тенге и включают все применимые налоги и сборы, если не законом не предусмотрено иное.

3. Отмена бронирования:
3.1.В случае отмены бронирования тура, предоплата возврату не подлежит.
3.2.В случае отмены бронирования менее чем за 60 дней до начала тура, возврат средств не производится.

4. Возврат средств в случае отмены тура турагентом.

4.1. В случае, если тур не состоялся по причинам, не зависящим от туриста (например, из-за отмены тура со стороны организатора), сумма предоплаты в полном объеме возвращается туристу в течение 5 рабочих дней после уведомления об отмене.
4.2 Политика возврата средств:
Запросы на возврат средств рассматриваются лишь в следующих случаях:
4.3 Отмена бронирования туристической компанией:
В случае отмены тура по непредвиденным обстоятельствам, турагент предложит вам выбор между полным возвратом средств или переносом тура на альтернативную дату.
4.4 Отмена тура Клиентом:
В случае наличия основании для возврата средств, клиент обязан поставить в известность турагента путем сообщения/звонка.
Возврат средств за отмену бронирования будет произведен следующим образом:
1. Отмена за: от 90(девяносто) и более дней до начала тура: возврат 100(сто)% стоимости тура (без учета предоплаты).
2. Отмена за: от 60 (шестидесяти) до 89 (восемьдесят девять) дней до начала тура: возврат 80(восемьдесят) % стоимости тура (без учета предоплаты).
3. Отмена менее чем за: 60 ( шестьдесят) дней до начала тура: возврат средств не производится.
4.5 Частичное участие:
В случае, присоединения к туру клиентом (туристом) позднее или завершения (покидание) его раньше по какой-либо причине, возврат средств за неиспользованную часть тура предоставлен не будет.
*В соответствии с п.2 статьи 686 ГК РК
4.6 Исключения из правил возврата средств:
Возврат средств от компании/ услуг, предоставляемых от иных субъектов, производиться согласно правилам соответствующих субъектов.
5. Форс-мажор (непреодолимые силы)
5.1. В случае, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельствах (стихийные явления, военные действия, чрезвычайное положение и т.п.), то турагенство не несет ответственность.
5.2. В случаях указанных в п. 5.1. возврат средств не предусматривается.
*Согласно п.2 статьи 359 ГК РК



6. Контактная информация для запросов о возврате средств:
Чтобы запросить возврат средств или узнать о статусе возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу: redmaya.travel@gmail.com, или по телефону: +7 705 176 1726.
· ГК РК - ГРАЖДАНСКИЙ КОДЕКС РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАН от 1 июля 1999 года № 409