REDMAYA
САЯСАТЫ

Төлем және қайтару ережелері

1. Төлем ережелері:
1.1 қабылданған төлем әдістері:
Kaspi Bank-тегі "Redmaya" ЖК банктік шотына банктік аударымдар
1.2. Турист туристік қызмет көрсету шартына қол қойылған сәттен бастап 24 сағат ішінде турдың толық құнының 20% мөлшерінде алдын ала төлем жасауға міндеттенеді.
1.3. Алдын ала төленген және расталғаннан кейін тур брондалған болып саналады.
1.4. Турдың қалған бөлігіне толық құнының 80% -. құрайтын төлем тур басталғанға дейін 3 (үш) күннен кешіктірілмей енгізілуі тиіс.
* ҚР АК 685-бабына сәйкес

2. Баға белгілеу:
Біздің веб-сайтта көрсетілген барлық бағалар қазақстандық теңгеде көрсетілген және егер заңда өзгеше көзделмесе, барлық қолданылатын салықтар мен алымдарды қамтиды.

3. Брондауды жою:
3.1.Турды брондау жойылған жағдайда алдын ала төлем қайтаруға жатпайды.
3.2.Тур басталғанға дейін 60 күннен аз уақыт бұрын брондау жойылған жағдайда, қаражатты қайтару жүргізілмейді.

4. Турагент турдың Күшін жойған жағдайда қаражатты қайтару.
4.1. Егер тур туристке тәуелді емес себептермен (мысалы, турдың ұйымдастырушы тарапынан тоқтатылуына байланысты) тур болмаған жағдайда, алдын ала төлем сомасы туристке күшін жою туралы хабарламадан кейін 5 жұмыс күні ішінде толық көлемде қайтарылады.
4.2 ақшаны қайтару саясаты:
Қаражатты қайтаруға арналған сұрау салулар мынадай жағдайларда ғана қаралады:
4.3 туристік компанияның Брондауын жою:
Күтпеген тур тоқтатылған жағдайда, турагент сізге толық қайтару немесе турды балама күнге ауыстыру арасында таңдау ұсынады.
4.4 клиенттің турдан бас тартуы:
Ақшаны қайтару үшін негіз болған жағдайда, клиент хабарлама/қоңырау арқылы туристік агентке хабарлауға міндетті.
Брондауды жою үшін қаражатты қайтару келесідей жүзеге асырылады:
1. Бас тарту: тур басталғанға дейін 90 (тоқсан) және одан да көп күн: тур құнының 100 (жүз)% қайтару (алдын ала төлемді есептемегенде).
2. Бас тарту: тур басталғанға дейін 60 (алпыс) - 89 (сексен тоғыз) күн: тур құнының 80(сексен) % -рат қайтару (алдын ала төлемді қоспағанда).
3. Жою: тур басталғанға дейін 60 (алпыс) күннен аз: қаражатты қайтару жүргізілмейді.
4.5 ішінара қатысу:
Клиент (турист) турға кеш қосылған немесе қандай да бір себептермен оны ертерек аяқтаған (тастап кеткен) жағдайда, турдың пайдаланылмаған бөлігі үшін қаражатты қайтару берілмейді.
* ҚР АК 686-бабының 2-тармағына сәйкес
4.6 қаражатты қайтару ережелерінен ерекшеліктер:
Компаниядан/ өзге субъектілерден көрсетілетін қызметтерден қаражатты қайтару тиісті субъектілердің ережелеріне сәйкес жүргізіледі.

5. Форс-мажор (еңсерілмейтін күштер)
5.1. Егер тиісті орындау еңсерілмейтін күштің, яғни осы жағдайлар кезінде төтенше және алдын алуға болмайтын жағдайлардың (дүлей құбылыстар, әскери іс-қимылдар, төтенше жағдай және т.б.) салдарынан мүмкін болмаған жағдайда, онда туристік агенттік жауапты болмайды.
5.2. 5.1-тармақта көрсетілген жағдайларда. қаражатты қайтару көзделмейді.
* ҚР АК 359-бабының 2-тармағына сәйкес

6. Қайтару сұраулары үшін байланыс ақпараты:
Ақшаны қайтаруды сұрау немесе қайтару күйі туралы білу үшін біздің тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз: redmaya.travel@gmail.com, немесе телефон арқылы: +7 705 176 1726.
* ҚР МК-Қазақстан Республикасының 1999 жылғы 1 шілдедегі № 409 Азаматтық кодексі